公共资源交易事项办理怎样更简捷方便？监管怎样更有力高效？记者6月18日从省发展改革委获悉，近日，省公共资源交易监督管理联席会议办公室印发《关于进一步提高公共资源交易效率持续优化营商环境的意见》。其中提到，要求各地持续加强公共资源交易平台电子系统建设，精简办事流程和环节，强化平台服务评价，不断提升服务水平和服务质量。

从采购用品到建设承包，许多单位、部门、企业都要与公共资源交易打交道，怎样提高交易环节的办事效能、提升服务质量？《意见》专门提到优化交易平台服务、精简办事服务流程等要求。

比如《意见》提出，各地公共资源交易中心应及时制定修订和公布覆盖各类公共资源交易项目的标准化办事指南、“零跑路”办事清单，提供“一站式”“一单制”咨询服务。针对高频事项、常见问题，应当通过智能客服系统实现在线答复。项目登记、场地预约、公示公告发布、成交通知书发放、保证金退还申请、合同备案公开等环节办件，应当全面实行“即到即办”、1个工作日办结。同时，精简办事流程，规范和统一市县两级的办件环节，坚决取消不必要的签字和盖章环节，加快实现交易服务的“一表申请、一网通办”。

像点外卖、网购一样，公共资源交易环节也设置服务评价机制。《意见》要求各地公共资源交易中心应当建立健全公共资源交易服务“一次一评”“一环节一评”工作规范，加快推进“业务咨询”“项目登记”“保证金退还”“系统保障”等服务事项的线上评价以及“好差评”结果公开等工作，做到差评100%整改反馈，形成常态化听取各方意见建议、持续改进和优化服务的良好工作机制。

网络与电子系统，能大大提升办事效能，在公共资源交易领域也能帮人们节省时间、提供便利。《意见》专门提到，要完善公共资源交易平台电子系统建设，提高各类交易文件模板的适配性、交易文件制作的简易性、不见面开标的经常性，加快实现电子印章“全面用”、交易文件“在线检”、异议质疑“在线办”、评标评审专家“在线抽”、交易进程“实时查”、成交通知“在线发”、交易文档“在线存”、交易活动“掌上办”等服务功能，持续压缩现场办事内容和频次。

项目交易后的履约必须做好监管。《意见》提出要强化项目履约管理，建立合同履约反馈机制，强化履约意识，规范价款结算，监督成交人严格按照合同约定履行各项承诺，及时发现及时纠正成交人的违约行为；有关行政监督部门应当依法依规及时查处成交人的严重失信行为，并将处理结果同步推送至公共资源交易平台、公共信用信息共享服务平台，加强对严重失信主体的联合惩戒。

“智慧监管”，也是强化履约管理的一个关键词。《意见》提出要积极运用大数据、云计算等现代信息技术手段，加快实施公共资源交易活动常态化机制化在线监测分析，增强监管工作的针对性、精准性、及时性。（本报记者 王弘毅）