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安徽省市场监管局:涉疫情投诉举报比重逐步下降
来源: 安徽网 2020-03-19 11:03:43 责编: 刘东伟

新安晚报 安徽网 大皖客户端讯 3 月18 日,记者从安徽省市场监管局获悉,2020 年3·15国际消费者权益日期间(3 月14日~15 日),长三角地区市场监管部门通过12315 热线平台共接收投诉举报19947 件、解答咨询16763 件,其中安徽省接收投诉举报2152 件、解答咨询4575件。

长三角地区市场监管部门共接到涉及新冠肺炎疫情投诉举报2205 件(安徽295 件、上海308 件、江苏1031 件、浙江571 件),占投诉举报总量比重11%,与疫情初期(春节假期)相比,占比下降63 个百分点。主要反映口罩等价格质量问题以及旅游、客运等服务退订纠纷。疫情发生以来,三省一市市场监管部门加强协同、精准衔接、相互赋能,疫情联防联控形势持续向好,企业复工复产精准有序推进,因疫情引发的消费纠纷和矛盾明显减少。

在上述投诉举报中,涉及线上消费诉求11386 件,占57%;涉及线下消费诉求8561 件,占43%。从具体商品服务类别看,互联网服务(网络游戏)、一般食品、服装鞋帽、交通工具、家居用品等诉求量居前。

新安晚报 安徽网 大皖客户端记者 徐琪琪

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