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战“疫”求生路:安徽两家小微企业的自救与他援
来源: 中安在线 2020-04-03 09:13:00 责编: 刘东伟

中安在线、中安新闻客户端讯 3月31日下午,位于合肥市临泉东路的安徽汉世网络科技有限公司(以下简称汉世电商)工作区,近百名客服、运营专员紧盯着电脑屏幕。“今年三月份的销售额已超过去年同期,达到了2200多万元。”该公司行政助理余中敏如释重负,露出了疫情以来的难得笑容。

主营业务停摆两个多月后,4月2日下午,安徽省环安人才服务有限公司(以下简称“环安人才”)的员工们有序筹备着有望在本月下旬举行的线下培训。

招聘困难、物流断档、运营停摆……疫情给合肥市的小微企业带来了困境与挑战。不过,有了暖风频吹的政策扶持,它们已经跨越了疫情“寒冬”,在暖春下活力绽放。

3月31日下午,位于合肥市临泉东路的安徽汉世网络科技有限公司(以下简称汉世电商)工作区,近百名客服、运营专员紧盯着电脑屏幕。

开工计划乱了 全员到岗“暖”了

3月31日,距离汉世电商正式复工正好满一个月。这家成立于2012年的电商公司,主营厨房清洁用品、个人清洁用品、家居百货用品。2013年公司入驻天猫商城,2018年销售额突破1.4亿元,现已形成淘宝网、天猫、京东、1号店系统等十余家网店矩阵。

在这家公司,余中敏算是“老人”了。“公司150多名员工,90后、95后占了一大半。”她说,这些入世尚浅的年轻人在突如其来的疫情面前,表现出了一个可贵的职业精神——守信。

这一点,曾是疫情突至时,公司领导所担心的。“我们原定于大年初七复工,但疫情打乱了开工计划。”余中敏说,虽然无法统一办公,但公司培训讲师对运营人员和设计人员进行线上培训学习。参与学习的27名员工每场都不落下。

疫情期间,公司的客服人员每天值守,为消费者答疑。“我们通过线上办公,坚持到了3月1日的复工日,那一天,所有的员工全都来上班了,还入职了10多个新面孔。”余中敏说,看到重新坐满的办公间,她倍感温暖,“一个团体,只有全员守信了,才能拧成一股绳。”

3月28日,在安徽省人才市场,环安人才总经理沈成期盼地等待着求职者的询问。半天下来,他仅仅收获了4份简历。受疫情影响,今年该公司的招聘进展并不顺利。沈成的公司3月2日复工后便启动线上招聘,但收到的简历寥寥。

“求职者比往年少,且招聘、面试都是线上为主。但要精准招聘还是现场看更直观。可能学校没开学,一些高校应届毕业生也没有参与其中。”沈成认为,今年企业的招聘招工着实要难于往年。“合肥、芜湖等劳务输入地市招工相对困难。但环安人才没有员工因为疫情离职,这样沈成感到心暖,“公司目前有27名员工,全部按时复工到岗。”

有的业务停摆 有的扛压接单

跟很多小微企业一样,疫情影响着汉世电商的产品供应链。流水线要满产,光靠满员的人手肯定不够。

“公司是在1月20日放假的,假期撞上疫情,我们的网店仍在线上接单。”余中敏统计,复工前,公司已接收了省内外近40万个订单。“有些产品我们可以通过在肥东的仓库发出,但像垃圾桶、拖把之类的日用产品,主要靠浙江的供货商发货,而不少浙江的合作厂也一时无法开工。”

余中敏说,公司管理层审时度势,为了顺利保证这些订单顺利发出,他们一边请客服部门做好消费者的答疑工作,一边及时关注供应商所在地的疫情进展,为他们提供防疫帮助,请供应商尽快上工。

环安人才的主营业务是培训,尤其是线下培训。疫情期间,整个公司的主营业务处于停摆状态。“往年一季度虽是淡季,但培训业务的营业额也有50、60万元。截止目前公司主营业务不能开展,今年同比下降了60%。”沈成坦言,往年此时段线下培训数通常能达到10期,今年只签约了1期。

“尽管可以线上直播,但现代人习惯于碎片化阅读,很难百分百学习到。”作为资深人力资源行业从业者,沈成认为线下培训的效果更好,“而且线下师生之间、学员之间交流更充分,还能共享资源人脉。”

“一季度我们处于亏损状态,而且放假时间那么长,复工后员工们受疫情影响私下交流变少了。”让沈成忧虑的,不仅是当下的业绩和员工的心理状态,“因为疫情很多单位不接受外来人员来访,沟通扩展业务成问题。”

挑战中寻机遇 破局后曙光乍现

3月31日下午,在汉世电商工作区,近百名客服、运营专员紧盯电脑屏幕,紧张忙碌着。隔壁房间,今年3月份汉世电商全网电商销售额刚新鲜出炉,“销售额已经超过了去年同期水平,达到了2200多万元。”余中敏如释重负,露出了一个月来难得的笑容。

记者了解到,汉世电商近年来的产品线不断丰富,产品主要在淘宝网、天猫、京东等十余个平台销售。其中,保鲜膜作为公司的主打产品,在疫情期间大卖。余中敏举例称,该公司保鲜膜在天猫的三月份销量达到了6万多单,比去年同期上涨三成。“公司其他产品线上销售也很客观,公司今年1到3月份全网门店销售额分别是1903万、1522万、2200万,其中3月份比去年同期多出近两百万元。”

“这次疫情给企业带来了破局新思路,也让电商企业收获了成长。”余中敏说,第一,复工前物资先备足;第二,政府文件内容一定要深刻研读,紧跟政策步伐;第三,企业要依托互联网+,尽可能品台数量和拓展产品类;第四,要积极主动地和相关部门沟通、实时了解多方政策,才能快速地通过复工审核。

尽管现状艰难,环安人才一直相信前景一片光明。“我们计划在4月下旬为客户举行1期为时4天的线下培训。”沈成介绍,尽管能否获得相关政府部门许可尚未可知,但公司员工们都在为这场疫情爆发后的首场线下培训而忙碌着。

“上半年注定是培训淡季,但很多公司、政府部门去年已经制定了培训计划,下半年必然会迎来业务爆发期。”主营业务无法开展,但公司发展战略可以提前制定,沈成决定,“当下公司要做好人员、资源储备,维护扩展客户资源。”

“最近我们协同人社专员在池州经开区7、8家生产型企业开展需求摸排工作。”沈成说,一些企业需要向政府进行专业性申报,这就为环安人才带来了业务,也为该公司的业务开展提供了数据。

政策暖风频吹 企业“拥抱”暖春

疫情期间,小微企业虽不断求生,却也得到了多方援助。

合肥市、瑶海区等相关政府部门对汉世电商这家电商企业十分关照。余中敏说,疫情期间,政府防疫人员及时对企业复工给予了指导,还根据相关规定在税收和社保等领域进行了减免。

“政府扶持加上员工、企业齐心,让我们三月份陆续将这近40万个排单陆续发出。”余中敏感慨万分。

“宿州分公司400㎡的办公场所是租来的,一年房租6万元。”让沈成没想到的是,疫情期间,房东竟主动提出减半两个月的租金。他还算了一笔账,“社保减免了4.5万元,享受人力资源机构就业服务补助8000元。如果能在疫情期间招人成功,还能享受新增就业补贴。”

疫情期间,尽管处境不易,但环安人才的员工工资、福利照常发放。汉世电商同样如此,甚至有部分员工因为工作量加大工资待遇提升。

据悉,为保障疫情期间企业复工复产,促进稳定就业,合肥市人社局制定印发《合肥市疫情防控期间稳就业相关政策实施细则》。各类企业,包括小微企业可享受多种“回血补贴”。仅针对小微企业的便有小微企业吸纳就业社保补贴和小微企业新增就业补贴。

此外,安徽省委办公厅、省政府办公厅还印发了《关于助力中小微企业克服疫情影响加快复工复产的若干意见》,从加快复工复产进度、加大稳岗用工保障、缓解中小微企业融资难融资贵融资慢等7个方面出台22条措施,推动中小微企业复工复产。(记者 吴洋 徐慧冬)


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