减少办事奔波

私家车年审到期了，2个违章记录还待处理，怎么办？近日，合肥市民刘先生通过“皖警便民服务e网通”平台，提前预约，一次性就将这些事务全部办理完毕，“真的很方便，节省了跑来跑去和排队的时间。”

铜陵市公安局整合网上152项业务，线下182项业务进驻政务服务大厅；阜阳市公安机关疫情期间共发放居民身份证11.3万余个，网上预约受理户籍业务3.5万余件，交警部门根据企业需求“上门办”，对复工企业免检合格标志发放、补换领驾驶证等业务实行上门办理；合肥、芜湖、安庆市公安机关强力推进户政、交管等政务服务事项全程网办，并通过网上申请、快递送达的贴心服务，让群众足不出户即可办结各类业务……

据了解，疫情防控以来，我省公安机关按照“加强运行监测，确保‘不见面能办成事’，更好地服务群众、服务经济社会发展”的要求，大力推行公安政务服务“网上办”“指尖办”。疫情防控期间，“e网通”等平台累计提供网上服务突破1200万次，邮政寄递身份证件、驾驶证、行驶证等70余万件，有效减少了群众办事奔波，避免了人员聚集和接触带来的风险隐患。

助力复工复产

铜陵市公安机关将公章刻制治安管理系统与市场监督管理局信息系统进行互联互通，印章制成后快递送达，公安机关自动完成备案登记，一季度共为417家新办企业免费刻制公章，实现了受理—刻制—备案“无接触”式服务；马鞍山市公安局专门制定企业开办免费公章刻制流程；合肥市公安局积极协调增加专项资金用于保障免费刻制公章服务……

疫情防控期间，坚持“特殊时期，特事特办”，全省公安机关切实规范安全防范和管理，最大限度满足企业群众办证办事需求，助力企业复工复产。

记者从省公安厅了解到，全省公安机关治安部门积极推进落实为新开办企业免费提供公章，配合市场监管部门推动免费邮寄公章等服务，并专题就免费邮寄公章事宜进行调度督促；出入境管理部门围绕深化公安出入境“放管服”改革，落实落地出入境证件“全国通办”，制定实施服务企业复工复产多项新措施，有力支持服务防疫抗疫工作，确保了出入境秩序安全有序；交管部门开通“应急窗口、绿色通道”为疫情防控车辆、人员以及运输居民生活必需品车辆提供“加急办、预约办、便捷办”服务，并根据相关部署要求，有序恢复公安交管窗口业务，全力为复工复产工保驾护航。

拓展服务渠道

如今，“非现金支付”方式已经越来越普及，大大方便了群众，也日益改变了群众的支付习惯。

省公安厅强化系统运维监测，每日开展调度，保障全省公安“非现金支付平台”平稳运行，确保支持线上支付和公安政务服务窗口线下“扫码缴费”畅通。据统计，疫情防控期间，累计提供网办支付和扫码支付服务247万余次、同比增长83.7%，有效减少现场办理和现金接触。同时，省公安厅依托公安部“互联网+可信身份认证”系统开发的“网证助手”小程序，实现刷脸住宿65万余人次，有效减少了群众忘记带身份证到派出所开具临时身份证明，避免了人员聚集、流动带来的风险隐患。

全省各地公安机关创新服务思路、拓展服务渠道、优化服务载体，确保公安政务服务正常高效运转，做到“防疫”“服务”两不误。亳州市公安局积极推进公安部60项、省公安厅30项“放管服”改革措施落实落地，大力推行“一站式”公安综合服务窗口，集成户政、治安、交管、出入境等业务事项，实现了“一窗办”“就近办”。蚌埠市公安机关积极探索打造“公安综合服务e站”，努力实现多警种多业务合一，为群众提供“自助式、一站式”服务。

推行护企警务

铜陵市公安机关每日平均派出170多名民警深入企业全面了解相关情况，积极帮助企业解决实际困难，累计投入巡逻警力7500人次，协助企业对进出员工开展体温检测；阜阳市公安机关累计为1953家复工企业明确了联企民警，发布预警信息，并选派警务代表常驻承担全市武装押运的保安公司，定期开展安全调度；淮北、六安市公安机关制作发布疫情期间公安窗口业务办理工作提醒，引导群众通过互联网、自助机等途径办理服务事项、电话咨询业务，有效分流办事群众；淮南、滁州、池州市公安机关紧密结合警营开放日等主题宣传活动，进一步加大网上办事宣传推广力度……

疫情防控期间，我省公安机关积极做好疫情防控宣传引导，努力实现“多渠道”“全覆盖”。

依托微信、微博等途径，省公安厅持续发布“抗击疫情，皖警便民服务e网通架起安全便捷通道”“公安机关百项治安户政业务全程网办”等信息；省公安厅互联网门户网站增设了“疫情防控专栏”，省、市两级公安互联网门户网站群上下联动、同频共振，主动公开全省公安机关疫情防控动态，全省公安网站群累计发布抗击疫情类信息2700余条；各市公安机关通过推行护企警务，“点对点”对企业进行防疫宣传指导，营造了健康的疫情防控舆论环境。（本报记者 李晓群）