本报讯（记者 彭园园）日前，长三角一市三省市场监管部门在上海联合举行“满意消费长三角”行动专项工作组会议暨长三角消费纠纷多元化解协作行动启动仪式。

发挥人民调解化解消费纠纷的积极作用，完善消费纠纷多元化解工作的联调机制，形成消费纠纷多元化解工作的多方合力，长三角消费纠纷多元化解协作行动将建设一支优秀的消费纠纷人民调解员队伍，设立一套有效的调解规范标准，打造一个跨区域消费纠纷多元化解的品牌，形成一批具有示范性作用的消费纠纷联合人民调解工作室。

此外，会议还发布了“满意消费长三角”行动八个“一”成果（2019-2020年）。2019年以来，一市三省市场监管部门以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，坚持以人民为中心的理念，开创一个全国领先——全国首个区域联动，率先打响“满意消费长三角”品牌；紧扣一个行动纲要——一市三省统一步伐，稳步推进“满意消费长三角”行动；聚焦一个示范区域——打造先行先试样板，积极探索可复制、可推广建设路径；实施一个评价标准——创新消费评价模型，可视化、可量化满意消费创建成效；打造一个诚信联盟——打通区域行业壁垒，长三角地区退换货无忧提升消费满意度；建立一个维权体系——消费投诉互通互联，长三角地区消费投诉实现协同共享；突出一个放心平台——助力新型消费发展，打造电商平台放心消费环境；锚定一个行业规范——着眼网络订餐难点，保障消费者“舌尖上的安全”。