今年春运，我省铁路和民航客流仍然呈现增长态势，运营压力不减。记者近日走访合肥高铁南站、合肥新桥机场等地发现，客流量虽然明显增长，但车站机场秩序井然，工作人员告诉记者，这与新投用的新科技手段分不开。

1月26日，合肥南站进站口，一群特殊的“检票员”——人脸识别验票闸机正在检票，排队进站的乘客通过闸机鱼贯而入。记者看到，乘客只需在闸机上刷下身份证，再对着摄像头“刷脸”即可进站，免去了以往人工检票的环节。

“人工检票过一个人需要8秒到10秒，现在只需要2秒到3秒。人脸识别闸机大大提高了检票效率，减少了旅客高峰时段实名制核验等候时间。”合肥直属站副站长潘凯介绍，为方便旅客出行，合肥南站进站口安装了32台人脸识别核验闸机，出站口增设32台自助验票闸机；合肥站增设15台人脸识别核验闸机，检票口增设25台自助验票闸机。

“同志，我的身份证丢了，没法取票怎么办？”在合肥南站售票厅，心急如焚的乘客王军粉询问工作人员。

“别着急！售票厅里有台临时身份证明打印机，你去打印一张临时身份证就可以取票了。”工作人员回答。

在工作人员引导下，王军粉来到一台临时身份证明打印机前，输入身份证号码，对着摄像头自动摄像，几秒钟后便打印出一张临时身份证。拿着临时身份证，王军粉顺利取票进站。

潘凯介绍，除了人脸识别闸机，合肥站还增设了临时身份证明自助打印机等不少智能硬件设备。全面升级改造了服务台，增加自助服务区功能，配备自助查询设备，提供列车车次、正晚点、增开、停运、余票、票价、遗失物品、站内导航、周边信息等自助查询；通过行李搬运预约系统，提供局管内到站行李搬运自助预约等。

不仅火车站能够“免票”进站，今年在合肥新桥机场不用取登机牌也可乘机。日前，在合肥新桥机场安检口，旅客刘先生打开手机APP，出示电子登机牌二维码，无需打印纸质登机牌便进场候机。“电子登机牌真是方便，特别是像我们经常出差的，省去了很多排队时间。”刘先生满意地说。

合肥新桥机场有关负责人介绍，合肥新桥机场积极推动“智慧机场”建设，通过智能化服务方便旅客出行，今年重点推进电子登机牌和自助行李托运。“旅客凭借电子登机牌即可安检、登机，无需再排队打印纸质登机牌。有需要托运行李的旅客也可以自助办理行李托运，大大减少了旅客人工办票时间和行李托运等待时间。”

“以前每次来机场的时候人比较多，要先排队取票，再排队办托运，不仅麻烦还耽误时间，现在有了自助值机，可以直接办取票、托运，省了很多时间，真方便。”刚刚办完自助行李托运的旅客连女士告诉记者，一些智能化“黑科技”，确实方便了旅客出行，值得点赞！（记者 范克龙）