本网讯（记者 丁贤飞 通讯员 张牙子）记者近日从淮北市公安局获悉，该局去年5月建成合成服务中心，明显提升了网上服务能力，使得办件延迟、程序不规范等问题得到有效遏制。

淮北市公安局将全市各派出所、车管所、各级政务服务中心等55个窗口单位视频监控接入到合成服务中心，实时监控全局窗口动态服务过程，及时发现和纠正窗口人员违规行为。同时，安排专职人员每天登录各类平台查看群众申请、办理进度、办理结果，督导受理单位及时受理、办结、反馈，对不予受理的事项作为重点督办对象，向申请人和承办单位核实原因。

服务中心建立信件回复专职民警审核机制，对敷衍塞责的回复全部予以退回重新办理，不断提升投诉求助办件质量。