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金寨县油坊店乡:“党建+信访”提升群众满意度
来源: 皖西日报 2023-01-03 09:40:50 责编: 李桑

2022年以来,金寨县油坊店乡坚持党建引领,强化政治担当,以“党建+信访”模式化解矛盾纠纷,多措并举,聚焦群众“急难愁盼”,推动信访事项妥善化解,把基层邻里矛盾“解决在家门口”,真正实现“问题解决在基层,矛盾化解在基层”。

强化组织领导,责任落实到位。及时成立油坊店乡信访工作领导小组和乡村两级维稳安保信访工作专班。结合油坊店乡实际,相继出台《油坊店乡基层“党建+信访”考核评议工作方案(试行)》《油坊店乡领导干部信访接待工作制度》《油坊店乡信访矛盾分类处置制度》等,细化工作职责,明确责任主体。

完善管理机制,信访畅通到位。建立完善信访网格化管理机制,明确乡、村、组三级网格化管理,充分发挥网格员熟地形、懂村情、晓民情的工作优势,定期组织网格员开展巡查,及时接收汇总群众诉求,做到问题在网格中发现、信息在网格中采集、服务在网格中开展、矛盾在网格中调解;建立干部包案、带案下访制度,面对面与农户谈心,回应农户关心的问题。

干部主动下访,诉求了解到位。油坊店乡改变过去“坐等上门”的信访思想,变“等群众上访”为“干部主动下访”。通过各村“板凳”会、新时代文明实践、“主题党日”“我为群众办实事”等主题活动,在日常走访中及时搜集可能引发矛盾和纠纷事件的苗头性、倾向性线索,做到早发现、早报告、早疏导、早化解,牢牢把握排查调处矛盾纠纷的主动权。

强化源头治理,信访处置到位。属于业务范围内的,根据问题属地、检举控告内容等进行分类处理。同时制定信访台账,及时跟踪督办,确保群众诉求件件有着落,事事有结果;属于业务范围外的,积极帮助群众联系相关职能部门协调解决,让信访举报者揣着怒气怨气来,带着满意笑脸归。针对办结的信访件,逐一通过电话、入户等形式开展回访,征求群众对处理结果的意见,提升群众满意度。(余红)

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