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五一消费投诉 “食”“卡”仍是大头
五一期间 合肥12315接收投诉同比大涨46%
来源: 安徽新闻网-安徽商报 2020-05-07 09:31:21 责编: 徐文娟

安徽商报讯(安徽商报融媒体记者 陶伟/文 周继龙/图)5月6日,安徽商报融媒体记者从合肥市市场监管局获悉,“五一”期间,该局12315指挥中心接收消费者咨询投诉举报热线共计1656件,较去年同期增长46.03%,预计为消费者挽回经济损失15万余元。由于2019年底,全省正式实行“多线并号、一号对外”,随着疫情形势的变化和“五一”假期的延长,今年“五一”期间咨询投诉举报量较去年同期相比有所增加。

据统计,5月1日至5日,商品类消费投诉举报咨询前三名依次为食品类、家居用品、服装鞋帽类,主要反映食品质量或宣传与实际不符等问题;家居用品的宣传与实际不符等问题;购买的服装鞋帽存在质量问题以及退换货纠纷问题。

服务类消费投诉举报前三名依次为预付式消费、维修服务、美容美发服务。主要反映(消费者)办理预付卡(会员卡)后商家限制使用或不予使用等问题;手机维修、汽车维修、家电维修过程中产生的纠纷问题;(消费者)在美容美发店消费时商家虚假宣传、诱导消费及有关价格问题等。

小长假期间,与居民生活密切相关的消费活动较平时有所增加,咨询投诉举报呈增长态势。

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