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合肥天鹅湖万达一亲子游泳中心突然关门 众多充值家长维权难 警方已介入调查
来源: 安徽新闻网-安徽商报 2020-12-01 09:23:58 责编: 徐文娟

“0~6岁婴幼儿恒温亲子游泳,32℃~34℃恒温物理净化水,专业教练,澳洲权威游泳课程体系。”在合肥市天鹅湖万达金街3楼,一家名为沃特兰亲子游泳中心的店门口张贴着这样的宣传广告。这则广告一旁,店面大门紧锁,玻璃门上贴着一个二维码,上面写着“沃特兰维权群”。这是11月30日上午,安徽商报融媒体记者在现场看到的情况。

夜里发条信息 亲子游泳馆关门了

“11月24日都还正常上课,11月25日凌晨三点钟左右,微信突然给我们发了信息,说关门了,然后微信就联系不上,电话也没人接。”合肥市民左女士称,众家长都收到了该游泳中心客服发来的这条信息,再来到这里,发现店面已经人去楼空。

自11月25日开始,很多消费者来到此处讨说法,但到现在也没人给他们退费。一些家长称,为了让孩子练习游泳,他们向这家亲子游泳中心交纳了数千元、上万元不等的会员费。“这家店比较高端,一节课收费一两百元,会员需要购买课包。”左女士称,她还有20多节课没上,总共4000元左右的费用。

“我目前还剩60多节课,1万多块钱。”汤先生称。

据家长们介绍,经过不完全统计,已经有100多位会员有损失,共上百万的费用没有退。

负责人不出面 众家长退费难

“上周二还带孩子来上课了,一切正常,第二天就突然关门了。”家长许女士很担心会费打水漂,“公司如果经营不善,应该早和家长沟通,但游泳中心一直没提过,而且前段时间还在接收会员费。”一家长称该公司“双十一”还在做优惠活动,吸引会员。

据了解,该游泳中心在望湖东路星隆国际广场也有一家店,该店也已关门停业。在家长收到的信息中,沃特兰亲子游泳中心向家长解释闭店原因称,疫情让公司蒙受了经济损失,再加上上个月星隆国际广场店泳池设备发生故障,导致店面无法正常运营,在此情况下,只能建议会员暂时转校(至万达店)上课。此举虽得到了部分家长的理解和支持,但仍有大量的会员因路程等原因坚持要求退费,因退费挤兑造成资金缺口过大,以及转校等后续不稳定因素,公司迫于无奈,只能关闭现有门店进行破产清算,变卖设备等资产,用于发放员工工资及对合同有效期内会员退费等事宜。游泳中心在信息中提醒家长,拍摄合同、收据或发票照片发送到客服手机进行退费登记,公司会统一安排处理退费事宜。

“我们也发了合同、收据等,要求退费,但是发过去是石沉大海,没人管。”家长称,现在两家店都突然关门,负责人钱某也联系不上,他们只好报警求助。11月30日,记者多次拨打该游泳中心负责人钱某电话,电话无人接听。

据了解,辖区市场监管部门和警方已经介入处理此事,目前家长们已就相关情况在经侦部门予以登记。

安徽商报融媒体记者 张剑 文/摄

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