安徽商报讯（安徽商报融媒体记者 李萌）9月5日记者从合肥市公安局获悉，近日该局已在出入境管理局接待大厅和交警支队接待大厅开设“办不成”反映窗口，公示受理范围、办理时限、办理地点和咨询监督电话，专人专窗受理接待群众反映各类“办不成”的问题、诉求。

在出入境管理局接待大厅，“办不成”反映窗口针对群众因政策、系统、申报材料、服务态度以及咨询、受理、审批环节中的办理流程等原因，未成功办理的出国境证件申请。

在交警支队接待大厅，“办不成”反映窗口针对群众因政策、系统、申报材料、服务态度以及咨询、受理、审批环节中的办理流程等原因，未成功办理的车驾管业务等情况。

“办不成”反映窗口受理的申请，在3个工作日内进行反馈答复，特殊情形在7个工作日内反馈答复。

警方表示，将建立健全“办不成”投诉、整改、反馈、监督机制，按照事项处理形成工单台账，做好进度跟踪，实现群众诉求全流程闭环管控，最大限度提升群众办事便捷度，确保企业、群众反映的类似问题不再重复出现。