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合肥一市民理发办充值卡“踩雷”:不到半年,竟然转了两次
来源: 安徽新闻网-安徽网 2022-11-22 15:23:53 责编: 徐文娟

大皖新闻讯 有市民反映自己在合肥义井路上一家名为“初见”理发店办了张300元的充值卡,还没消费完,“初见”倒闭,被转给了“震东美容美发”理发店;但不足两月,“震东”停业关门,自己的充值卡再次被转到另一家理发店。11月21日,大皖新闻记者进行了探访。

市民:不到半年,竟然转了两次

去年下半年,孟女士在义井路上的“初见”理发店办了张300元的充值卡,该卡只能在店内用于理发和美容的消费,不同的造型师和项目享受的折扣力度也不一样。今年8月份左右,孟女士路过“初见”时发现门面突然变成了“震东美容美发”,才知道“初见”已经倒闭关门了。“震东的店员就告诉我,之前的充值卡可以继续在他们家消费。”

在“震东”理发一次后,孟女士觉得这家店的手艺还不错,加上之前充值的金额即将用完,孟女士索性在“震东”又充值了300元。然而11月11日前后,孟女士路过“震东”时发现大门紧闭并贴了一则通知。通知上说因为疫情原因经营不善倒闭,将会员转到隔壁的“美客”美容美发店。孟女士又前往“美客”询问充值卡的使用问题。“他们告诉我可以按照‘美客’的会员价继续体验两次。体验完后要充值1000元才能继续使用‘震东’的余额,不充值卡里的余额就作废了。”

记者了解到,21日上午,庐阳区市场监督管理局、属地派出所以及街道工作人员来到“美客”,就市民投诉的问题进行调解。“上午市场监管局的同志告诉我,经调解‘美客’同意我们继续使用充值卡里的余额。”孟女士表示,由于这两次的经历让她心有顾虑,“所以还是希望能够退款。”

“美客”:我们也是吃了哑巴亏

21日下午三点,大皖新闻记者来到“震东”美容美发,透过大门可以看见里面的美发设备已经搬空,只剩几张桌椅胡乱躺在地上。大门上还贴着醒目的红色通知,告诉顾客前往“美客”消费。

随后记者根据通知上的指引,来到“美客”美容美发。“美客”一位负责人告诉记者,“震东老板联系到我上面的负责人,说他们店门面租赁合同要到期了,想把会员暂时放到我们这来继续消费。当时也是出于好心,然而他和我们店也没有任何合约,也没有把之前顾客办卡的费用给我,结果现在还变成了好心办坏事。”

该负责人表示,市场监管局、街道都来了,已经同意他们用“震东”的余额按照本店的会员标准继续消费。“如果他们不认可,可以把卡拿走,自己去找震东老板。说实在的,我可以随时把他们的卡作废。他们的钱一分钱也没到我们口袋,拿到钱我们还能不让顾客来消费?”

该负责人还表示,现在“震东”的那些顾客来到他的店里吵闹维权,自己店都受到了影响。“我在这都开了十六年了,现在自己的一些老顾客跑来问怎么回事。我们也是开门做生意的,他们来理发一分钱不赚,还影响到自己的老会员。”

该负责人告诉记者,现在他也被“震东”老板拉黑了,他现在考虑到消费者是弱势群体,才做出让步。“如果他们还不认可,可以拿着卡去找市场监督管理局,去派出所,和我们没有关系。”

庐阳区市场监督管理局:已将“震东”纳入经营异常

针对“震东”的问题,庐阳区市场监督管理局工作人员表示,上午经调解,已办卡的顾客在“美客”美容美发店继续使用,“我们也和商家沟通过,会保证顾客来店的消费体验。”而针对部分消费者的退费要求,该工作人员也表示,目前了解“美客”并没有收到这些顾客充值的费用,“所以也不会承担这个退费责任。”由于暂时无法联系到“震东”的老板,庐阳区市监局将其营业执照纳入异常。

大皖新闻记者 孙召军

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