近日，山西省市场监督管理局发布相关消费提示：此前部分电商平台某些商品在“双11”促销前先涨价，之后在促销当天降价，促销活动名不符实。消费者对于心仪商品，要关注平时的消费价格，看是否真正实惠。

“双11”，即指每年的11月11日，在民间又称光棍节。从2009年开始，以天猫、京东为代表的大型电子商务网站，利用这一天来进行一些大规模的打折促销活动，以提高销售额度。从此，“双11”，成为中国互联网最大规模的商业促销狂欢活动。

今年虽说距离“双11”还有一段时间，但很多电商平台促销活动已经开始启动。据报道，在10月21日的2019天猫双11全球狂欢节启动发布会上，天猫总裁、淘宝总裁蒋凡宣布：11月11日当天，来自全世界20万品牌的天猫官方旗舰店将集体推出史上最大折扣。在市面上也可看到，一些商家、店铺也早早打出了商品折价的牌子，诸如5折、3折不等折扣的商品比比皆是，甚至还有1折的商品

应该说，“双11”大规模的打折促销活动，起到了商家提高销售额度，消费者得实惠之“双赢”目的，但此间有关虚假促销、假冒伪劣、刷单、产品双标等丑闻也不在少数；尤其是少数商家名义上打出大折扣、大优惠的牌子，实际上是在给消费者玩花样百出的“套路”；一些不法分子也趁机大搞“中奖”、“返利”等诈骗活动。可纵然如此，每年当“双11”到来的时候，消费者的心理总抵挡不过大折扣、大优惠的诱惑，去店铺买，到网上购，狂欢购物热不止。有资料统计，2018年11月11日当天，天猫2分05秒成交额突破100亿元，1小时47分27秒成交额突破1000亿元，全天交易总额2135亿元。至于个人购物来说，少则几百元，多则上万元。而每年在“双11”期间因质量、虚假促销等问题退货、投诉案件不断增多。据《2018年“双11”消费投诉与体验报告》数据显示，2018年11月1日至15日期间，中国电子商务研究中心接到的全国网络消费用户维权案例与2017年同期相比增加27.81%，退款问题投诉占比为19.1%，虚假促销投诉占比为11.81%，商品质量问题投诉占比为6.16%。因此，窃以为，要使消费者防范“双11”虚假促销，利益不受损害，需多管齐下。

首先，消费者要提高防范意识。在淘东买西时，要仔细甄别商品质量真伪，认真查核货物真实价位，切勿随意下单，轻易付款，以免发生不必要的退货，或造成交易纷争。消费者之间也要相互提醒。俗话说，人多见广。当一个人在购买商品时，如有人发现商品质量有问题，或是虚假促销的，应当即给购买者提个醒，并理直气壮的当场揭露商家这种不正当行为。   

二是，电商平台和商铺要诚信经营。民无信不立，国无信不昌。诚信不仅是个人安身立命的根本，也是商家发展生存的基石。电商平台和商铺要真正把顾客当成上帝，奉行互惠互利的原则，不销售假冒伪劣商品，实行明码标价，不搞虚假促销，更不得搞欺诈行为。

三是，有关部门要加大督查处罚力度。物价、市场监督等部门，要对上架商品的质量、价格进行定期不定期的检查，尤其是要加大节庆日促销商品的督查力度，发现有虚假促销的，要责令立即纠正。对销售假冒伪劣和虚假促销商品的，要按规定予以严惩。同时，及时受理消费者投诉案件，对不法行为予以从重从快打击。

“双11”临近，无论是商家、消费者还是监管部门，都应理性应对。消费者面对商家花样迭出的“套路”，要保持理性心态，别让“套路”迷住了眼睛；电商平台及商家不要耍小聪明，保证产品质量与售后服务质量，这样才能实现长久发展；监管部门在常规监管的同时，应拿出更加切实可行的办法来净化节庆日营销市场环境，确保市场有序运行，消费者利益不受侵犯。（作者 奚居辉）