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徽评:为民服务更“走心”,群众就会更“暖心”
来源: 安徽新闻网 2020-10-15 14:08:56 责编: 武静

我省着力加强公共法律服务平台建设,利用“12348安徽法网”开设法律服务店铺,发布法律服务产品,让广大群众体验淘宝式法律服务。目前,累计建立律师、公证、司法鉴定、基层法律服务、法律援助、人民调解六类法律服务店铺3449家,开通率94%,发布法律服务产品19491件。1至8月,全省12348法律服务热线接听法律咨询电话达33.4万通。(10月14日安徽日报)

法治是最好的营商环境。经济越发展,社会和群众越需要便捷高效的法律服务。对于老百姓来说,为群众提供“抬头能见、举手能及、扫码可得”的多样化、个性化、多层次、高品质的公共法律服务产品,是他们的获得感、幸福感和安全感所在。比如,群众如何便捷的咨询法律问题,如何快速了解法律政策,如何更加高效普惠的获得法律服务,困难群体如何申请法律援助等等,这些都是老百姓关注关切的现实问题。

中央提出,到2022年,基本形成覆盖城乡、便捷高效、均等普惠的现代公共法律服务体系;到2035年,基本形成与法治国家、法治政府、法治社会基本建成目标相适应的公共法律服务体系。

在这样的大背景下,近日,我省专门研究部署加快推进公共法律服务体系建设举措,调度推进法律援助民生工程,着力建设人民满意的现代公共法律服务体系,不断增强群众获得感。为使公共法律服务更加深入便民,全省各地不断努力扩大服务覆盖面,提升服务质量,创新之举频出,提供“主题式”“套餐式”法律服务,更好满足各类主体差异化、个性化、多样化的公共法律服务需求,让扩面提标更深入,网上办理更便捷,高效普惠更贴心。

服务好不好,群众拥有最终发言权。种种新鲜事、处处新变化,都深刻彰显“用心用情用力”为民服务的理念,带着深厚感情,为老百姓办实事、解难题、解民忧。从公共服务大厅到自助超市,从实体平台到热线接听、网上办理,从“请律师”到“办公证”到“求法援”,从点到线,从线到面,加快整合法律服务资源,加快建设覆盖全业务的法律服务网络,拓展移动端服务形式,实现法律咨询、事务办理“掌上办”“指尖办”,向移动服务、随身服务、个性服务方向发展,时时处处体现“以人民为中心”的发展思想。

“抬头能见、举手能及、扫码可得”,丰富便捷的网络法律服务带来了网上咨询量大幅增加和网上办件量日益增长。今年以来,“12348安徽法网”法律咨询总量达12139条,较去年同期相比增长33.3%。群众借助安徽法网、法网APP、微信公众号、皖事通等,通过自助申请、预约申请或交互申请的法律服务事项不断增加,“请律师”“办公证”“求法援”等今年以来累计办理业务20202件,较去年同期相比分别增长65%、2105%、325%。经抽样测评,群众满意度为99.2%。

一枝一叶总关情——安徽全力打造高质量公共法律服务,着力建设人民满意的现代公共法律服务体系,不断提升群众体验感,不仅极大提高了效率,更是从根本上打通了服务惠民“最后一公里”,确实真正回应了民心所向、民意所盼,让法律更“贴心”,服务更“走心”,群众更“暖心”。(作者 飞扬)

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