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徽评:打破就医困境 助老人迈过“数字鸿沟”
来源: 安徽新闻网 2020-12-18 15:06:44 责编: 武静

线上挂号、多功能自助终端机上充值、互联网医院问诊……“互联网+医疗健康”为中青年患者提供了便利,然而一些不会使用智能手机的老年患者陷入“数字鸿沟”——老年人“就医难”如何破解?(12月18日安徽日报) 

动动指头,瞬间就能在网上预约挂号;点点手机,足不出户即可在互联网医院咨询医疗专家;触触屏幕,立刻就能在多功能自助终端机上查询检验结果、缴费、打印发票……互联网医疗时代,玩不转智能手机、不太会使用移动支付的老年人就医确实有些苦恼。新技术层出不穷,智能化、数字化让社会运转更加高效,却也给众多老年人带来一道难以逾越的“数字鸿沟”。

据媒体调查,当前一些大型三甲医院就诊患者中,中老年患者占比高达60%至70%。由于行动不便、接受新事物能力差等原因,一些中老年患者不会操作“高大上”的自助挂号系统,依然倾向传统窗口现场挂号。不仅是中老年人,一些年轻人也不知所措:有的患者每到一家医院就得办新卡,各医院不通用,以致兜里揣着一叠卡片;有的医院没有新挂号方式流程标识,引导人员或在服务台、或在挂号处、或在医院外,患者很难找。

与传统上网方式相比,移动互联网具有便捷、及时的特点,对生活的影响也更为深巨。移动互联网的传播和使用呈现出明显的代际差异,老年人的普及率要远低于中青年群体。老年人如何适应,谁来帮助老年人,这是摆在社会面前的一道必解的题。为实现老人们的便捷就医,各地纷纷出招,设立老年人门诊、老人就医通道、实施老人医疗陪护……各类为老就医服务纷纷涌现,让老人实现便捷就医。

预计到2025年,中国将有约3亿60岁以上的老年人。在快速发展的移动互联网时代,步履蹒跚的老人有“慢”的权利。除了帮助老人融入移动互联网世界之外,也要接受他们老去的事实,在移动互联网方式之外,提供可供选择的方案。我们终将会成为老年人,希望无论互联网时代如何发展,也不要落下老人。

当前,许多行业正处于“互联网+”的风口,依托于互联网进行转型升级成为许多行业的内在需求。这也告诉我们,在服务升级的过程中要兼顾不同利益群体的诉求,尤其是医疗行业关系每一位百姓的健康,更要统筹兼顾。唯此,才能让“互联网+”的效益最大化。(作者 林清)

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