为扎实开展“我为群众办实事”实践活动,安徽公安率先开展105项高频户政业务全程网办;推行“一机通办”,群众可在一体机自助完成含身份证补换领、交通违法处理等近40项业务;实现户政、交警、出入境业务“三合一”以及跨警种简易、高频事项“一窗通办”……
为民服务无小事,点点滴滴见初心。本月底,合肥各级政务中心的公安窗口以及具备条件的公安派出所,将实现综合窗口全覆盖,群众办理治安、交管、出入境等业务将更近更快。
从“民生”到“民心”,彰显“一枝一叶总关情”——近年来,合肥公安部门主动对标长三角地区的先发城市,以推动“互联网+政务服务”为抓手,全面深化公安部门的“放管服”改革,聚焦户政、交警、出入境等高频业务,研究出台了推进审批服务便民化20项举措等多项措施,取得良好的社会效果。
譬如,5分钟成为新合肥人。今年2月19日开始,合肥在全省率先开展长三角区域跨省户口网上迁移工作。老家在浙江杭州的丁晓倩就享受到了这一政策红利,在瑶海公安分局户政中心,只花了5分钟就成功办理了落户合肥的手续,成为了一名新合肥人。
政务服务一小步,服务群众一大步。把准时代的脉搏,才能让社会治理更有温度,让人民的满意度和幸福感实现双提升。从新鲜事到新变化,从新举措到新跨越,都深刻彰显“用情用力、走心走实”为民服务的理念,让群众的幸福感更加充实、更有保障、更可持续。
从新生儿身份证网上办理,到居住证网上办理,再到安徽籍16周岁以下居民首次申领身份证全省通办……从一网通办、一机通办、一窗通办,到就近办理、证照互认等举措,实现群众足不出户、在线咨询、网上申请、快递送达的办理新模式,从“最多跑一次”迈进“一次不用跑”的新阶段,近年来,合肥公安推行一系列便民措施,切实解决群众“急难愁盼”问题。
“治国有常,而利民为本”。透过现象看本质——从提质提效,到效率优先、结果说话,从机制优化到相互协同,找准切入点,打通堵点,解决瓶颈问题,形成一套办事高效、运转灵活的工作机制,核心就是回应社会关切,回应群众急难愁盼,根本就是持续深化“放管服”改革,带着深厚感情,能马上办的就马上办,真正树立为群众服务的理念,办实事、解难题、解民忧,这不仅是群众体验感的显著提升,更是真真切切获得感的深刻凸显。
真诚关切“急难愁盼”,就是关注“民生”,就是抓住“民心”,就是真正的接地气、冒热气、带露珠。(作者 杨鹏程)