民为邦本，本固邦宁。近日，中共中央政治局召开会议审议《信访工作条例》，指出通过制定《信访工作条例》，总结我们党长期以来领导和开展信访工作经验特别是党的十八大以来信访工作制度改革成果，对于坚持党对信访工作的全面领导，理顺信访工作体制机制，进一步规范和加强新时代信访工作，具有重要意义。信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是了解社情民意的重要窗口。抓好新时代信访工作，坚持以人民为中心发展理念，聚焦“人民”二字、牢记初心使命，不断提高新时代信访工作能力和水平。

信访工作信的就是民心、访的就是民意、抓的就是民生，开展好新时代党的信访工作，坚持人民至上、以人为本，着力把民生、民情、民意贯通于信访工作全过程，必须坚持党对信访工作领导的根本原则。各级党组织尤其是“一把手”要坚决履行和自觉扛起抓信访工作的主体责任与第一责任人职责，通过带头宣传贯彻落实信访工作要求，亲自部署和推动信访工作，教育引导广大党员干部敢于触碰信访工作，防止出现“谈信访色变”、“遇信访绕道”等问题。因此，抓好新时代信访工作必须坚持党的领导，为人民至上抓信访工作提供坚强领导保障。

抓新时代信访工作，实现信访工作高质量落地见效，不是一件轻轻松松、简简单单的事。信访工作同群众切身利益、各种矛盾纠纷等关联，具有问题复杂、情况盘根等特征，抓好信访工作是一件技术活和专业性任务。首先，党员干部要具备过硬的群众工作经验和本领，多到群众身边开展工作、多到基层一线锻炼能力，才能面对信访工作应对自如、淡定自若。否则，缺乏基本素养和过硬能力，难以在信访工作中善于处理群众矛盾、纾解群众心结、解决群众难题，更难以增进群众实实在在的获得感和幸福感。

新时代，人民群众对美好生活向往有新的要求、新的意愿和新的期盼，抓好新时代信访工作，不断满足人民群众的意愿，实现群众满意“最大化”，不能靠个别部门、少数地方单打独斗，瞄准信访工作“一盘棋”的格局高度，健全完善党委统一领导、政府组织落实、联席会议协同、信访部门推动、各方齐抓共管的工作格局。事实上，个别地方存在“信访工作是信访局的事”等错误理念，严重违背了新时代信访工作的新要求新举措新战略。牵住责任制牛鼻子，完善信访工作责任体系，以信访制度改革成果引领信访工作高质量发展。

信访工作本质上就是群众工作，就得解决群众实际问题，让群众在新时代信访工作中有更多体验、更多获得。要结合“我为群众办实事”实践活动开展，秉持初心使命、强化责任担当、提升实干精神，围绕群众揪心事、烦心事、操心事，聚焦疫情防控、乡村振兴、扫黑除恶等中心大局，化解重大难题、抵御重大风险、维护社会稳定，不断夯实经济社会高质量发展的生态环境，实现经济社会发展和群众幸福指数双提升。（作者 共钰）