近日，丰巢快递柜在全国启动收费服务，如果不是会员，快件存放超过12小时后，要收费5毛钱，超24小时收费1元，3元封顶。（5月11日新华网）

丰巢快递柜收费的消息一出，即引来用户的一片反对声。有动作快的各地多个居民社区停用丰巢快递柜，各地邮政管理局也力挺消费者，强调不得未经用户同意擅自投入快递柜。虽然快递费收费是市场行为，收不收费、怎么收费，完全取决于企业本身，但快递业的发展与存在已经与每一个人的生活息息相关了，相关企业的决策还应多听一听不同的声音。

快递柜投入大，回收周期长，的确给企业资金回笼带来了巨大压力。加之入驻小区缴费、疫情影响都诸多因素，丰巢于是有了盈利冲动。虽然丰巢快递市场份额大，但市场能否接受，消费者的消费习惯能否会改变，恐怕远远不是丰巢一家能决定的。商业涨价是市场行为，企业经营也是自主行为，但越是占据市场优势地位，越应该维护市场公平秩序，越应该把用户放在更高位置，否则失去的就不仅仅是用户信任。（作者 李伟）