近日，曾被称为手机通讯消费“忽悠之王”的“不限量套餐”终于从市场消失，令人称快。据媒体报道，在被工商部门认定为虚假广告，遭到消费者协会质疑，工信部勒令整改之后，三大电信运营商纠正了“不限量套餐”说法，转而推出“畅享套餐”等产品。

所谓“不限量套餐”，本质上就是一个吸费套餐，不仅限量、限速，而且还要多花钱。“套餐”里面暗藏“套路”，“馅饼”之中密布陷阱，运营商心里的“小九九”真不少。种种压力之下，“不限量套餐”下架，这是对消费者正当权益的有力维护，是电信行业提速降费的具体体现。但是，此次整改实际效果如何，新推出的产品是否名副其实等，有待进一步观察，最终应由消费者的切身体验说话。除此之外，相关行业损害消费者利益的做法为何会频频出现，各种消费“套路”背后的症结究竟何在，也是不容易回避的问题。换言之，取消“不限量套餐”只是第一步，对各种消费“套路”不能止于叫停。

市场经济是诚信经济，也是法治经济。任何忽悠欺骗行为都会遭到消费者用脚投票，任何违背契约精神做法都是搬起石头砸自己的脚，有人将之比喻为用锯子锯自己正坐在上面的树枝，生动且形象。运营商作为理性的市场主体，理应明白这一点，将之烙在心灵上，落实到行动中。现实中，之所以出现五花八门消费“套路”、陷阱及所谓的“霸王条款”，归根结底，一方面是市场上运营商几家独大，彼此间存有某种程度的默契，消费者对其推出的产品和服务往往只有被动接受的份，并没有多少选择空间。另一方面，运营商不当行为往往没有得到及时制止、严厉惩治，以至违规成本远低于违规收益。比如，“不限量套餐”尽管遭到各种质疑，却能够在市场上“顽强”生存一年多，受到的惩罚主要是批评整改，就是一个典型例子。

事实一再表明，运营商诚信守法经营不是自然而然形成的，而要靠市场竞争的激励与鞭策，靠主管部门的引导与监管。竞争充分了，生存压力大了，运营商才会增强服务质量意识，主动更新经营理念，多在研发新产品、提升顾客消费体验上下功夫、做文章，而不是依赖自身强势地位“店大欺客”，或在玩“套路”、设陷阱上耍小聪明。同样，“防火墙”砌严实了，监督抓到位了，惩罚击中痛处了，运营商才会树立底线思维，增强规则意识，打消侥幸心理。否则，机制有漏洞，监管僵化被动，再加上惩处“罚酒三杯”，不可避免地助长企业剑走偏锋，侵害消费者权益的问题也容易“按下葫芦浮起瓢”。这些，损害的不仅是公共利益、企业公信，还有行业的未来发展。（张永生）

安徽日报《思想周刊》10月16日05版