1月25日，习近平总书记在中共中央政治局第十二次集体学习时强调：“推动媒体融合、建设全媒体成为我们面临的一项紧迫课题。”作为全媒体建设重要组成部分的政务新媒体，是新时代党和政府联系群众、服务群众、凝聚群众的重要渠道，是加快转变政府职能、建设服务型政府的重要手段，是引导网上舆论、构建清朗网络空间的重要阵地，是探索社会治理新模式、提高社会治理能力的重要途径。因此，建设好使用好政务新媒体，切实提升政务新媒体舆论引导能力，具有重要意义。

近年来，我省高度重视新媒体舆论阵地建设，大力发展以微博、微信、客户端为代表的政务新媒体，在推进政务公开、优化政务服务、凝聚社会共识、创新社会治理等方面取得了显著成效。全省各类政务新媒体坚持正确的政治方向、舆论导向、价值取向，在引导群众、服务群众，讲好安徽故事、传播好安徽声音、阐释好安徽文化、树立和维护美好安徽新形象等方面，起到模范带头作用。但与时代需求、群众需求以及我省经济社会发展需求相比，政务新媒体建设还存在知行脱节、供需错位等问题，“泛娱乐化”“更新不及时”“不互动无服务”等现象仍时有发生，在传播效果上主流声音有时存在“声音比较小”“说了传不开”等问题。着力提升全省政务新媒体的舆论引导能力，需要采取切实举措，精准发力。

一是加强政务新媒体舆论阵地建设。在信息化时代，做好信息服务、加强舆论引导、凝聚社会共识，除了要发挥传统媒体主渠道作用外，必须高度重视微博、微信、移动客户端等政务新媒体建设。同时，政务新媒体不仅仅是媒体，更是服务平台，是政民互动与服务的线上延伸，是党委政府走网上群众路线的路径和公信力建设的窗口。就我省来说，要继续做大做强做优“政府发布”系列政务微博、微信，不断丰富“微”宣传载体，调动各市县（区）、省直单位利用政务微博、微信公开政务信息、提供民生服务的积极性。同时，建设与运维必须并驾齐驱，确保政务新媒体建了能用、用能用活，真正发挥好职能，为建设现代化五大发展美好安徽提供有力思想舆论保证和良好精神文化条件。

二是丰富政务新媒体内容生产。内容建设是政务新媒体建设的核心。要严格内容发布审核制度，坚持分级分类审核、先审后发，严把政治关、法律关、政策关、保密关、文字关，并规范转载发布工作。要突出好政务主题，不断丰富政务内容，把握好时、度、效，努力增强政务新媒体的吸引力和感染力。在策划上，要注重结合重大活动、重要节日及纪念日、主题日等设置话题、策划活动，探索政民互动新方式。在内容表达上，要克服传统渠道官方表达方式单一的缺陷，努力做到接地气、亲民化、拟人化；提倡原创内容以及政务信息的二次加工，对优秀的原创内容予以大力推广。在发布形式上，逐渐加大图解、视频、H5以及微直播、微访谈等多媒体呈现形式的比重。

三是改进政务新媒体舆论引导方式。政务新媒体必须紧紧围绕中心工作，大力宣传党的路线方针政策，大力推进党务、政务信息公开，着力增强针对性、互动性、服务性、实用性。要把政务新媒体作为突发公共事件信息发布和政务舆情回应、引导的重要平台，提高响应速度，及时公布真相、表明态度、辟除谣言，并根据事态发展和处置情况发布动态信息，注重发挥专家解读作用。对政策措施出台实施过程中出现的误解误读和质疑，要迅速澄清、正确引导，建立网上舆情引导与网下实际工作处置相同步、相协调的工作机制。要树立创新意识、品牌意识，着力打造一批精品服务栏目。要加强政民之间的交流互动，认真做好公众留言审看发布、处理反馈工作；开展系列网上与“徽”字相关的微活动、微栏目、微访谈，鼓励网民依法有序参与公共管理、公共服务，共创社会治理新模式。

四是完善政务新媒体舆论引导机制体制。灵活高效的体制机制，是政务新媒体舆论引导能力建设的重要保证。随着政务新媒体影响力和号召力的逐步提升，以政务新媒体为平台整合区域内各类资源的呼声日益高涨。对内而言，通过政务新媒体整合信息发布资源，准确区分政务公众账号与政务微博的功能定位，实施“双微”联动、协同发展。探索集群化发展、一站式服务的方式方法，在即时通信工具平台开设多部门参与、多账号展示的“政务大厅”，实现资源共享、服务联动，有利于及时准确全面发布权威信息。对外而言，媒体融合的大趋势需要政务新媒体不断延伸触角，通过线上线下相互促进，突出民生事项，优化掌上服务，有利于扩大政务新媒体自身的群众基础，树立政府良好形象。同时，还有利于运用大数据、云计算、人工智能等技术，分析研判社情民意，为政府决策提供精准服务。

五是注重政务新媒体人才培养。舆论引导力强起来，关键是队伍强起来。要站在全局的高度，制定科学合理的人才发展规划，完善政务新媒体从业资格准入机制，不断补充具备专业素养的“新鲜血液”。要加强学习培训和实践历练，推动政务新媒体从业者不断学习新知识、熟悉新领域、开拓新视野、掌握新技能，增强信息编发能力、舆情研判能力、回应引导能力、应急处置能力，增强脚力、眼力、脑力、笔力，打造一支政治过硬、本领高强、求实创新、能打胜仗的政务新媒体工作队伍，从而不断提升政务新媒体的舆论传播力、引导力、影响力、公信力。

（安徽新媒体集团 许海龙）