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加强以人为本的医院文化建设
来源: 安徽新闻网-安徽日报 2022-07-26 08:56:45 责编: 武静

习近平总书记强调:“无论社会发展到什么程度,我们都要毫不动摇把公益性写在医疗卫生事业的旗帜上,不能走全盘市场化、商业化的路子。”建设特色鲜明的医院文化,突出以人为本的公益性,有助于提高公立医院公信度、美誉度和软实力。

坚持政治引领,心怀大局。公立医院是党领导的卫生健康战线的主力军,是党联系人民、服务群众的重要窗口,必须始终坚持和加强党的全面领导,筑牢医院文化建设的政治底色。要毫不动摇坚持公立医院姓“公”,围绕健康中国建设总目标,立足医院新时代发展定位,引导医务人员树立正确的人生观、世界观和价值观,营造昂扬向上、和谐奋进的干事创业环境,汇聚推进事业不断进步的强大正能量。要旗帜鲜明地坚持党管文化、党管宣传、党管意识形态,建立由院党委统一领导、宣传部门统筹协调、党政群团齐抓共管的医院文化建设体系,推动文化建设与医院发展规划、学科建设目标实施有机衔接、同步运转、紧密融合。要强化“样板支部”“领航计划”“党员示范岗”等党建特色项目的引领示范作用,激励党员干部和广大职工立足岗位,践行党的宗旨,在实际工作中突出医院文化建设的政治站位。

坚持以人为本,质量为先。公立医院文化建设要始终坚持“人民至上、生命至上”,将“以人民健康为中心”的服务理念贯穿于医疗服务的各环节和全流程。一方面,以患者为中心,强化患者的需求导向。公立医院要把患者的需要作为医院提供医疗服务的出发点和落脚点,把患者是否满意以及满意的程度作为衡量医院工作的标准。构建基于患者不断升级的健康需要和医疗安全为导向的全生命周期医疗健康服务体系,持续优化诊疗流程,让“患者少跑腿、信息多跑路”;建立健全医患沟通制度、投诉处理制度、随访制度等,多渠道、多方式与患者保持长期沟通。另一方面,加强人文关怀,全周期关爱职工身心健康。公立医院要高质量发展,调动医务人员积极性非常关键。要为职工创造支撑型的工作生活环境,健全合理的薪酬分配机制;定期安排职工健康体检,注重心理关爱,制定落实各项休假制度,帮助职工解决子女照顾、教育等后顾之忧;为职工打造开放式的职业上升通道,推行职称晋升制度改革,完善职称管理制度,并帮助职工设计职业发展规划,树立职业认同感,不断提升综合素养。

坚持守正创新,彰显自信。公立医院文化在历史中传承,更要在发展中创新。要立足医院实际,坚持守正创新,打造具有自身特色的文化体系,团结引领职工聚力奋进,激发医院文化活力。公立医院要围绕核心价值体系,结合自身历史、发展现状和未来规划,突出办院特色,主动抢占文化传播主阵地,把握好正确的政治方向、舆论导向和价值取向,在历史记录与讲述中凝练医院核心价值体系,持续发出医院好声音。要挖掘整理医院历史、文化特色和名医大家学术思想、高尚医德,强化办院特色,规范院徽、院歌、院旗等文化标志,提炼医院院训、愿景、使命,在医德医风建设中提升和展示医学人文素养。要建好管好用好医院微信号、网站、院报、流媒体等宣传阵地,主动加强与主流媒体的合作交流,鼓励医务人员运用自媒体开展健康传播,团结各方力量共同讲好医者故事、医学故事,打造文化与精神家园。

坚持刚性约束,柔性引导。医院文化建设是一项系统工程,需要不断强化。一方面,要加强刚性约束。建立完整的医院文化建设组织架构,有较为完善的实施方案,将医院核心价值理念融入医院各项规章制度、工作规范以及职工手册的制定实施过程,成为职工相信并持续遵守的行为准则。另一方面,要坚持柔性引导。可以利用唱院歌、有奖征文、演讲比赛等形式,以青年人喜闻乐见的方式,推动医院核心价值理念落地、落实。要大力推介抗疫先进个人、各级劳模、五一劳动奖章获得者、中国好医生等典型人物,带动医务人员自觉加强内在仁德修养,涵养医务人员精气神。医院文化建设需要久久为功,应持续推深做实,注重总结经验、凝练特色、抓好运用、善作善成,形成一批能复制、可推广、有品位的医院文化建设项目,持续增强医院文化的吸引力、感染力和感召力。

方 萍

[作者单位:中国科学技术大学附属第一医院(安徽省立医院)]

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