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【改作风 办实事 优环境 安徽在行动 】群众按需“点单” 定制服务“到家”

来源: 安徽新闻网-安徽日报 2022-05-19 06:53:22    责编: 徐文娟

“工作人员上门服务、现场指导,让我们的申报工作少走弯路,真是帮了大忙啊!”5月16日,安徽新华印刷股份有限公司负责人激动地告诉记者。

该企业日前在承接海外订单时,希望进一步了解相关审批政策。经电话预约,省委宣传部驻省政务服务中心新闻出版局、版权局、电影局窗口工作人员主动上门,向该企业解读相关政策,指导企业办理“印刷境外出版物审批”事项,做好承印申请表的准确填报和内容审读把关,并提供合规的著作权证明文件材料。

今年,结合为民惠企专项行动,省委宣传部驻省政务服务中心新闻出版局、版权局、电影局窗口,持续开展“你点单,我来办”定制政务服务。服务内容包括为企业和群众提供在线申报实时辅导、节假日预约服务、加急办理、代办服务、上门服务等个性化定制事项。

为让服务更精准高效,窗口工作人员通过安徽政务服务网、“皖事通”App、电话、邮寄、微信工作群等多种渠道,多方收集群众“点单”信息。针对企业群众现场或电话咨询网络出版服务单位设立许可等较为复杂的审批事项,工作人员主动约定时间,上门提供政策解读、办理流程指引、申请材料填报辅导等服务。

“点单”帮办代办服务,从材料扫描到网上填报,一站式全程代办。“点单”节假日预约办或加急办理,做到当场办结,立等可取。

从“跑断腿”到“一站式”,从给群众“端菜”到让群众“点菜”,服务窗口实现了企业群众少跑路,提高了办事效率。截至目前,窗口已办理定制政务服务申请事项965件,走访15家企事业单位,上门提供申报辅导和审批服务;为32家企业单位、69位个人办理396次“加急办”服务;为7家企业、32位个人办理182次“代办”服务;向1200多位办事群众提供在线申报实时辅导。

省委宣传部驻省政务服务中心窗口负责人表示,把“你点单,我来办”定制政务服务作为窗口服务机制内容,真正做到“为群众办好事、让群众好办事”,不断提升政务服务便利度和人民群众满意度。(记者 朱茜