近日，根据原省卫生计生委《关于开展家庭医生签约服务示范点创建工作的通知》（卫基层秘〔2017〕187号），经县级初审，市级复核推荐，省级组织专家现场验收，安徽省拟确定首批17家单位为安徽省“家庭医生签约服务示范点”，泗县屏山镇卫生院榜上有名。

作为全省家庭医生签约示范点之一，屏山镇卫生院自2016年开展此项工作以来，重实效，早筹划，制定了家庭医生签约服务实施方案和考核细则，其中签约服务模式作为健康扶贫的亮点受到了省、市、县各级领导的高度评价，并在中央电视台等主流媒体进行了广泛宣传报道，前来学习借鉴的同行络绎不绝。

2016年11月，泗县人民政府下发了《关于开展农村家庭医生签约服务试点工作实施方案的通知》。屏山镇卫生院多次组织镇村两级医务人员认真学习和领悟文件精神。经过全体医务人员广泛讨论，大家一致认为家庭医生签约服务工作是推进基层医疗服务模式的转型，是推进有序就医、分级诊疗、逐级转诊的基础。如果开始工作做不实、做不细，失信于民，将会给以后工作开展带来诸多阻力和难度。因此，此项工作开展必须做到放眼长远，开好头、起好步、真签约、真服务，取信于民，才能给以后的工作铺平道路。在此基础上，院领导班子多次研究，制定出《屏山镇卫生院农村家庭医生签约服务实施细则》和《屏山镇卫生院家庭医生签约服务绩效考核方案》，具体做法如下：

                                                           广泛动员，不断创新宣传形式

通过发放宣传单、宣传茶杯、宣传围裙，利用宣传栏、宣传车不断解读家庭医生签约服务的模式和政策，让群众初步了解家庭医生签约的内涵。同时积极动员全体医务人员和村级计生专干，充分利用亲情、友情、人脉资源开展政策宣传和落实签约服务，形成了齐抓共管、群策群力的签约服务氛围。经过努力，几年来，屏山镇辖区内居民签约率一直稳定在20%以上。

                                                          多措并举，做实做细履约服务工作

为了确保家庭医生履约工作能够做实、做细，提升签约群众的满意度，屏山镇卫生院腾出部分医疗用房，添置了医疗设备，抽调6名临床医护人员组建了家庭医生签约服务管理中心。服务中心下设管理办公室、督导考核办公室、家庭医生签约咨询门诊、家庭医生签约体检科和家庭医生技术评估小组，明确各自的职责和工作目标，确保了家庭医生签约服务有序推进。

屏山镇卫生院将全体医务人员组成了3个服务团队，每队服务3个行政村签约居民。由一名院领导担任签约队长，每村由一名临床科主任任组长，每个服务团队各配全科医生、内、外、妇、儿科医生各一名担任签约团队核心技术组，实行三级包保，明确到片、到村、到人。协同村级签约服务团队每季度开展一次上门入户随访，同时对签约居民进行健康评估和健康指导，全年对所有签约居民组织一次健康体检。为动态监督和考核签约团队入户履约及时性和真实性，卫生院利用信息化手段，为每个服务团队购置了5部签约服务手机，利用手机APP软件，要求每位签约医生入户履约服务时向后台上传一张履约照片，同时开通GPS定位系统实时显示位置信息，动态监管签约医生工作量和履约真实性。

                                                            注重细节，提升签约群众满意度

为保证履约服务质量，屏山镇卫生院要求卫生室对签约居民要按自然庄顺序进行排号建档，同时按排列序号将姓名、联系电话、地址等信息输入签约手机数据库，方便入户履约服务。为提高签约居民体检质量，年初卫生院制定了详细的体检方案，实行逐村开展体检活动。要求体检的村每天预约体检人数不超过60人，保证了体检质量。同时为提高签约群众满意度，卫生院专门抽调两台车辆，每天早上提前30分钟到村免费接送签约居民到卫生院体检，同时每天为到院体检居民免费提供早餐。

为提高下年度续约率，让利于民，除规定签约居民首次住院免除门槛费外，该院承诺所有签约居民年内在该院所有设备检查再优惠10%费用，极大提高了签约居民续约率。

                                                             改变模式，提高体检效率

为进一步提升签约服务的机动性，屏山镇卫生院积极向上级争取支持，购置了一台大型流动体检车。体检车内，各种体检设备一应俱全，俨然是一个流动的体检中心。体检车投入使用后，为广大签约群众提供了更方便快捷的优质服务。同时，为提高体检效率，卫生院专门设立家庭医生签约体检引导员，开展引领服务，组织签约居民进行有序的健康体检。

                                                               落实考核，明确激励机制

为有序推进家庭医生签约服务工作开展，卫生院制定了家庭医生签约服务绩效考核实施方案，明确了每年从家庭医生签约服务劳务费预留总额的10%用于每季度考核奖励。由考核办每月对各服务团队开展一次督导，每季度开展一次综合考核，对服务质量好的团队进行奖励，工作落后的团队进行处罚。同时利用签约手机上传数据，每季度量化每位签约医生服务数量和质量进行绩效考核，坚决做到优绩优酬，奖优罚劣。通过督导考核，极大调动了签约医生的工作积极性和责任感。

“金杯银杯不如老百姓的口碑”，屏山卫生院创新家庭医生签约的好的做法、好的经验，得到了广大群众的一致好评，为全县家庭医生签约服务工作提供了可复制模式，同时也为助推全县脱贫攻坚打下坚实的基础。