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家政兴农应打通供需两端
来源: 安徽新闻网-安徽日报 2021-10-19 08:30:59 责编: 武静

近日,商务部等14部门联合印发《家政兴农行动计划(2021-2025年)》,提出7项22条工作举措,旨在巩固脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接,促进家政服务业高质量发展。

乡村振兴最重要的是,为农民提供高质量就业。就业门槛低、就业容量大的家政服务业在吸纳农村劳动力方面有广阔空间。商务部数据显示,我国家政服务从业人员已达3000万,约有90%来自农村地区,但仍存在2000万人的缺口。尽管家政行业发展潜力巨大,但供需两端仍存在“堵点”,严重制约行业健康发展。在农村,农村劳动力由于缺乏家政服务专业技能培训,“出不来、留不住、干不好”。在城市,消费者却“找不到、找不起、找不好”家政服务员。实施家政兴农计划不仅可以为农村富余劳动力提供更多就业机会,让农村劳动力获得相对稳定的收入,而且能有效弥补行业缺口,解决城市家庭育儿养老、病人看护等问题。

加大培训力度,提高家政服务质量。随着生活水平提高,人们对现代家政服务的要求越来越高。家政服务早已不是简单的家务劳动,而是融合医疗保健、家庭养生、生活艺术于一体的综合性工作。传统家政服务员大多凭借生活经验,接受的专业培训有限,服务质量难以保证。高质量的家政服务必须要有专业的家政从业人员。民政、人社等部门应依托职业教育体系,组织高校以及社会培训机构通过“送教下乡”等形式,把家政培训课堂开到村民家门口,向广大农村劳动者传授母婴护理、老人护理、病人陪护、家庭烹饪等知识,开展多种形式家政服务技能竞赛,使理论知识和实操训练相结合,提高从业人员综合素质。

加快提质扩容,实现产业转型升级。目前,大多数家政公司依然采用“牵线搭桥”的中介模式,家政公司充当中间人角色,家政从业人员长期处于“散兵游勇”状态。这种松散的经营管理模式难以取得消费者信任,无法满足现代家政服务需求。家政公司转型升级是家政服务业发展的必然趋势。家政公司要适应行业发展新要求,紧跟市场趋势,向专业化、规模化、品牌化方向发展,逐步摆脱传统经营模式,加强员工统一管理,提高从业人员市场竞争力。家政公司还应转变传统观念、丰富服务内涵、创新服务形式,将家政服务从原来的月嫂、保洁等单一业务扩展到养老、托幼、托育等多种家政服务,满足不同人群消费需求。

强化制度保障,营造良好从业氛围。提高服务质量,制度保障必不可少。职能部门应健全服务消费质量标准,逐步完善从业人员岗位资格认证服务和管理体系、技术等级继续教育体系,加强家政从业人员和管理人员培训,全面提升从业人员综合素质和服务水平。完善家政从业者各项权益保障机制,保障家政从业人员劳动、休息等基本权利,使家政服务员工作更安心。加强家政服务质量监测,健全家政服务信用体系认证,架起家政企业与消费者之间的信任桥梁。加快家政服务立法研究,依法实施守信激励和失信惩戒,充分保障消费者合法权益,推动行业规范发展。

■ 徐 海


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