近日，成都市市场监管局制作的短视频节目“你点我查”火了。该节目邀请网友点名餐饮店铺让执法人员上门检查，节目主持人也会随机抽查实时销量最高的外卖平台店铺后厨，解决食品安全问题。无独有偶，武汉市市场监管局近期开展加油站“你点我查”活动，若消费者怀疑哪家加油站计量不准确，可参与网上投票，然后由专业技术人员现场对加油机进行计量检查。

长期以来，行政监管手段相对单一，常见的市场定期巡查、“双随机执法”、跨部门联合行动等形式，基本由行政部门主导，通常在开展执法行动后才能发现问题，监管存在滞后性。一些不法商家摸准执法规律，在市场巡查期间循规蹈矩，警报解除后违规经营，损害消费者权益。近日多地开展“你点我查”活动，将主动权交给群众，充分调动群众参与积极性，提升了行政执法的灵活性、有效性。行政部门应把群众满意度作为工作抓手，创新监管手段，将更多“你点我查”纳入常态化行政监管工作，维护群众权益。

网络上，“你点我查”几乎每期都有上百万点击量，原因是观众可跟随镜头感受“沉浸式执法检查”，执法过程透明，不隐瞒、不删减、不回避，充分保障公众知情权。手机在线直播功能的普及，为实现行政部门与群众之间信息共享创造了有利条件。无论开展查酒驾直播，还是网红餐饮品牌“探店”，都应利用网络技术工具，公开展示行政执法全过程，让行政执法成效“看得见”。增强互动性，在线回应观众反馈意见，安排专业人员答疑解惑，向观众科普行政工作方式方法，引导观众在日常生活中遵纪守法，自觉抵制违规行为。

行政监管涵盖方方面面，推进形式创新过程中，应最大限度顾及不同群体特点，倾听各方呼声。例如，大部分人都能熟练使用智能手机、享受便捷网络服务，但仍有一些地方网络基础设施建设有待加强，网络服务“适老化”程度不够，导致部分群体难以利用网络直播等线上渠道与行政部门建立联系，应采取登门拜访、街头随机采访、开通专属热线（信箱）等方式，畅通渠道让群众畅所欲言，针对性落实配套服务。鼓励媒体、社会公益组织等力量参与，多领域、多角度征集群众意见，帮助群众了解行政部门工作进展，搭建群众与行政部门信息互通的“高速公路”。

安阳“狗咬人”事件得以解决，离不开河南卫视《小莉帮忙》节目连续多期跟踪报道。“小莉落泪”激起共鸣，群众纷纷“点名”要求彻查此事，倒逼当地成立事件工作组，对相关人员和单位予以处罚。民心是最大的政治，“你点我查”不仅有利于提升行政服务效率，也为群众监督行政部门依法行政提供新方向。是否具备接受群众“点名”的底气，应成为检验行政部门工作能力水平的硬指标。行政部门应把推进党风廉政建设和反腐败斗争与群众监督相结合，欢迎“你点我查”走进部门内部，随机抽查行政人员工作情况，让表现优异者“全网点赞”，令表现欠佳者“无地自容”。以“你点我查”为契机，虚心听取群众意见建议，改进行政工作态度，督促行政人员用更高标准要求自己，把为人民服务落到实处。

■ 梅 麟