扩大消费是对冲疫情影响的重要着力点之一。当前国内疫情防控已进入常态化阶段，复工复产正稳步推进，必须做好促消费大文章，把被抑制、被冻结的消费释放出来，把在疫情防控中催生的新型消费、升级消费培育壮大起来，在消费回补中顺畅供应链，在消费升级中做强产业链。

直播引流

新模式拓宽销售渠道

“宝宝们，从直播间下单价格更优惠，到整点还有抽奖活动”“现在展示的是3号链接的宝贝，7号链接请稍等”“这是实物，我把镜头拉近一点，大家看一下细节”……2020年什么最火？电商直播无疑是其中一个。在主播们卖力的吆喝声中，顾客能更全面地了解商品，甚至享受到价格优惠，购物体验感更强更好的直播颇受欢迎。

6月21日，刚刚经历过“618”大促的忙碌，安徽真心食品公司步入了休整阶段。“销量不错，有2成左右商品是从直播渠道卖出去的。尤其直播对新品销售的拉动作用明显，7成的新品销售来自直播。”真心食品新渠道事业部总经理曹义祥觉得，这得益于消费者可以通过与主播互动，对新产品产生直观了解，有效消除认知上的偏差，从而促进成交。

“洽洽很早之前就开始布局线上市场。”洽洽公司电商总经理、营销中心负责人杨东岳说。近年来，随着直播电商的兴起，越来越多的用户养成直播购物的习惯。2015年，洽洽开始以直播电商拓展线上渠道，培养自己的淘宝主播。今年春节期间，主播通过每天直播嗑瓜子就吸引了45万人在线观看，由于前期营销的良好铺垫，加上直播内容节奏的布局，不到10天，洽洽食品天猫旗舰店就达到去年同期全月的销售目标。

在数字经济的大潮下，以直播为代表的新型消费方式蓬勃发展，缩短了品牌与消费者的距离，在一定程度上满足了消费者的情感需求，弥补了线下消费的不足，把在疫情防控中催生的新型消费、升级消费培育壮大起来，使实物消费和服务消费得到回补，起到扩内需、促消费的作用。“疫情期间，我们通过直播，坚果销量暴增，从这一点就能看出，直播在刺激、扩大消费的作用上非常有效。”杨东岳表示。

消费是最终需求，也是生产的最终目的，是保持经济平稳运行的“压舱石”和“稳定器”。在采访中，一些业内人士表示，当前，由疫情催生的新经济、新模式、新业态蓬勃发展，消费市场不断回暖，有利于增强企业发展预期，引导带动生产持续扩大，进一步畅通产业循环、市场循环、经济社会循环，构建以国内经济大循环带动产业链“内循环”。

反向定制

快速满足消费者需求

什么样的产品最贴心？莫过于按照需求量身定制出来的。在大数据技术的加持下，这种“贴心”成为可能。“在消费升级的大环境下，C2M反向定制，这种以消费者需求串起整个供应链全流程的模式，让过去只有少数人享受到的‘定制服务’走向更多消费者，不仅满足消费者个性化、多样化消费需求，也成为企业转型升级的‘好帮手’。未来这一模式在零售业态中将占据更重要的位置。”安徽财贸职业学院教授葛晓滨说。

“5月发布的电饭煲新品主打高颜值、脱糖功能、容量适宜三大要素，正是源于销售大数据分析的定制。数据显示，购买电饭煲用户以女性为主，年龄分布在25岁至45岁之间，多为职场工作者，注重健康养生，使用时间以晚上7点至9点居多，煮饭量大多在300克至500克之间。”荣电集团总裁夏俊生说，凭借强大的供应链资源，研发设计、计划排程、供应链管理、售后服务快速响应，最终推出一款以祖母绿为主色调，主打脱糖功能的小型电饭煲。“上市一个多月时间，这款脱糖电饭煲累计销量达到5万台，用户满意度高达98%，市场反映良好。”

将中国总部落户合肥的惠而浦近年来围绕国内消费者的烹饪和饮食习惯，调整产品布局。“在当前大环境的影响下，消费者的健康意识逐步增强，对于厨电产品的健康附加值也更为重视。如‘丰’味系列微蒸烤一体机，就是结合惠而浦独家的智能健康科技和本土化的产品设计而成，销量不错。”惠而浦中国厨电及生活电器销售部总监陈刚说。

从“吃得饱”向“吃得好”“吃得健康”转变，零食行业的反向定制围绕“健康”展开。“洽洽研发上市了益生菌每日坚果，在传统混装坚果的基础上，为坚果裹上活性益生菌，更加健康美味，契合疫情之下，消费者对于健康的诉求。”杨东岳说，目前这块产品已经成为市场爆款产品，上市3天就销售35000多袋。

“通过数字化战略，我们把供应链数字化和营销数字化合在一起，精准洞悉消费者的需求变化，不断生产和创造新产品，并且用数字化营销去触达用户，形成闭环。”三只松鼠股份有限公司公关负责人殷翔说，今年，将会通过实施产品全域数字化营销，打造爆款产品，如4月20日上线的“白桃枣”产品，全渠道销量已突破28万袋，平均1天1万袋，有近1万顾客给出好评。

挖掘内需

“出海”产品拓展内销市场

这几天，合肥市业嘉电子商务有限公司总经理史福刚正在给阿里1688平台上的网店做开业前的扫尾工作。“月底肯定要开张，时间不等人，要抓紧把国内市场销路打开。”6月19日，史福刚告诉记者，全球疫情正持续蔓延，公司出口订单比去年同期下降了3成左右，企业要生存必须寻找新的销售渠道。“今年政府工作报告提出，支持出口产品转内销。为此，我们在5月底开始发力国内电商渠道，希望借助巨大的国内市场渡过危机。”

出口转内销，是疫情以来很多外贸企业采取的“自救”方法。“今年3月以来，外贸订单大幅下滑，若再不改变，企业正常经营恐怕难以为继。”安徽三寸光反光材料有限公司总经理潘彬告诉记者，国内反光材料市场潜力巨大，他们为此专门成立内贸营销团队，积极拓展线上消费市场，目前已搭建3个天猫店、1个京东店、2个阿里巴巴店铺、3个淘宝店，均运行稳定。“4月底以来，各电商平台网络月销售额突破300万元，公司用了一个月的时间就实现了去年外贸销售总量的40%。”

在庐江县同大镇，做小龙虾深加工的安徽跃华绿色食品有限公司今年正式设立了国内销售部。“这几年海外市场不好做，尤其今年受疫情影响，必须积极挖掘国内市场。”该公司国内销售总监程维寿说，市面上有小龙虾盖饭、小龙虾水饺等各种菜肴，对深加工产品需求不小，他打算重点对接餐饮企业。“5月底，大娘水饺餐饮公司来我们生产线考察，一次性要了10吨的货。我们的产品品质有保障，我有信心能挺过难关。”

“我们辖区内共有外贸企业59家，受疫情影响，今年25家外贸企业无进出口业绩，其他34家企业外贸订单大幅下滑。为此，不少企业开始寻求出口转内销渠道。”合肥市南七街道营商服务部负责人杨红艳表示，一方面，街道送政策上门，另一方面发挥新南七商圈企业联盟力量，通过资源共享、互助帮扶，引导更多外贸企业积极发展内销业务。

业内人士指出，我国是制造业大国，拥有巨大的消费品产能，大量生产制造企业为国际品牌代工，众多高品质消费品流向全球。但同时，由于内外贸营销规则不同，很多高品质出口商品很难在国内市场销售。“面对外部环境变化和疫情冲击，畅通产业链‘内循环’是关键举措。”省经济信息中心预测处副处长李红梅表示，支持出口转内销，不仅弥补了国内市场中高端消费供给不足的短板，释放更多消费潜力，也帮助外贸型企业渡过难关，逐渐畅通产业链运转。(本报记者 鲍亮亮 彭园园)