近日，我省开展了全省博物馆“十佳志愿者”推介活动。记者采访了多位在博物馆工作的志愿者们，他们中有的已为观众奉献了十年时光，有的获得全国志愿服务奖项，更有刚刚接触志愿服务不久的年轻人。

“绝活”傍身 才能精准服务

博物馆的志愿者们都做哪些工作，讲解展览、引导观众？其实，他们都有“绝活”。

于昆鹏是砀山县博物馆的一名志愿者，自砀山县博物馆开馆以来，一直担任该馆志愿者。每年砀山的梨花节和采摘节，全国的游客纷至沓来，博物馆里观众也更多了。于昆鹏说每年那一段时间自己都是早早地来到博物馆，为国际友人、聋人与普通游客服务。因为他不仅是博物馆的讲解员，还是博物馆的英语翻译和手语翻译志愿者。于昆鹏在砀山县特殊教育学校已工作20多年，担任聋生的语文教学工作，手语熟练、标准。正式成为博物馆志愿者后，于昆鹏历时几个月把所有馆藏文物的文字介绍翻译成英语和手语。每个文物背后都有许多故事，常规的口语讲解，聋哑人士是无法听懂的。鉴于此，于昆鹏和博物馆商议录制一套手语翻译视频，上传到电脑系统中，供聋人点击观看。为了保证视频的质量，有时候一个手语视频往往要录制几遍，甚至十几遍。

今年48岁的汪锦峰来自于黄山市。2016年，他加入安徽中国徽州文化博物馆志愿者工作，成为徽博志愿者服务队的一员。除了义务讲解，他还协助徽博开发运营博物馆文创产品，在馆领导和上级主管部门的指导下，完成黄山“五徽”文创品牌（徽工之巧、徽茶之香、徽玩之雅、徽味之美、徽艺之韵）的产品体系搭建，整合开发百余件具有徽州地域和徽博馆藏特色的文创产品，参与四川、长三角、合肥等各类文博会的展览和宣讲，其中选送的“竹胎犀皮漆裁纸刀”和“日月同辉祥云歙砚”荣获“2020年中国特色旅游商品大赛”金奖和铜奖。

宋吉喆是合肥工业大学的学生，现在在渡江战役纪念馆担任志愿工作。“人们称这为志愿服务，我把它看作是生活的营养品。”宋吉喆介绍，为配合渡江战役纪念馆国庆期间举办的临时展览活动，他组织合工大的同学们共同出演话剧《三块银元》，为了演好这出小话剧，宋吉喆和大家提前一个月利用课余时间排练，国庆假期期间坚持出演。通过讲述解放军渡过长江解放南京这一过程中的小故事，向参观者展现了时代的风云变化，得到了广大参观者的一致好评。

陈琛是安徽博物院志愿者，她是全国文旅系统里唯一获得2019年度全国学雷锋志愿服务“四个100”先进典型“最美志愿者”称号的志愿者。数年来，除了拜师学艺，陈琛还仔细揣摩讲解技巧，努力钻研文博知识，查阅专业论文，自费购置了近千册文史图书来学习充实。她基本上以每月一个展厅的速度，在短短近10个月完成了全馆基本陈列展厅的讲解考核，成为了安博志愿者团队公认的“移动百科全书”和“全能选手”。在展厅里，总是能看到她侃侃而谈的身影。一般四五十分钟的讲解，她能引经据典谈一两个小时，获得了众多观众的认可。

辛勤付出 有汗水更有收获

“绝活”的背后，是志愿者们辛勤的付出、长期的坚持。

“退休后，我把它视作生活中一项重要的追求目标，这种幸福感一直伴随着我走到今天。”安徽博物院志愿者吴陵陵在安博志愿者岗位上，已经服务了十年。她记得，当初报名志愿者在选择岗位时，担心自己的普通话不够标准，没有信心报讲解岗位，而是选择了资料整理岗位。之后，经过自己刻苦努力顺利通过讲解员考核，正式成为志愿者讲解员。“虽然通过了考核，但我并不满足于‘能讲’，我还要‘会讲’。为了讲好《安徽文明史陈列》，我在熟悉讲解词的基础上，查阅了大量有关史料和文物的相关知识。为了了解某一事件的来龙去脉、某件文物背后的故事、某件器物的工艺特征，徜徉于各种书店。”吴陵陵的十年如一日的辛勤付出换来观众们的真心点赞。

汤瑞武是安徽省地质博物馆的首批志愿者之一。七年来，除了上班，汤瑞武几乎所有的时间都在做志愿服务。每天近四小时的路程，1500多个小时的服务时长，18万余人次的受益观众数量……这位和蔼可亲的志愿团队“总务组长”工作繁杂细致，日常工作包括记录每周志愿者报名情况，安排服务岗位；志愿者相关资料的整理和录入；帮助维持展厅秩序，做好观众引流工作；为观众答疑解惑；各类志愿服务的统筹、策划参加一些科普活动等等。

“经常趁着周末，早早起床，安排好家事，从西到东、穿城而过——累，肯定是累，但是这份热爱总能给我带来很多惊喜和快乐。戴上由馆长亲自颁发的志愿者工作证，站在一排排文物前，一种使命感、责任感和自豪感就会充盈在我的心胸。”界首市博物馆志愿者郭培玉描述自己踏进博物馆时的心情，格外动情。她是一名高中教师，积极参与博物馆开办的“文博沙龙”社会教育品牌，主动联系为博物馆推荐更多优秀的社会人士参与其中，利用自己作为教师和文博志愿者的双重身份，为学校和博物馆之间搭建起一座历史传承与交流的桥梁，组织学校优秀学生和年轻老师在“文博沙龙”举办了“传统文化说端午，浓情五月诵屈原”“秋天的奶茶”等一系列有趣味、有温度的活动。

传承文化 传递志愿精神

近年来，博物馆事业发展提速，博物馆的志愿者工作是博物馆公益性与志愿者精神的完美结合。

秦艳来自马鞍山市。她和女儿是马鞍山市博物馆第一对“母女档”志愿者。去年，她和女儿一起以马鞍山市博物馆志愿者的身份参加了“课本上的马鞍山”马鞍山市讲解员大赛，获得了社会组三等奖。她说，活动让我对志愿者身份有了更深的理解，对自己的志愿服务更有信心，“在我们的带动下，身边的同学、朋友也纷纷加入志愿服务队伍，充实了博物馆志愿服务团队。”秦艳说。在全省文博志愿服务岗位上，像这样的“母女档”“父子兵”不在少数。

与宋吉喆一样，来自安庆的志愿者刘沁也是一名在校大学生，现就读于安庆师范大学英语专业。她2018年4月加入安庆博物馆志愿者服务队，虽然担任志愿者只有两年多的时间，但已经是博物馆一支专门接待外籍观众的“安心小分队”的队长。刘沁带领大家利用专业优势，不断完善馆内英文讲解词。作为队长，她还负责组织招新、培训、运营社交平台账号等志愿者管理工作，让源源不断的“新鲜血液”注入博物馆志愿工作中来。刘沁认为，两年多的锻炼，既挑战所学，又收获成长，这是一笔终身获益的财富，新时代的青年志愿者，“得始终脚踏实地、勇于担当，以小爱汇大爱。”

“六年前，铜陵市博物馆新馆落成了。作为土生土长的铜陵人，我很激动，第一时间进馆参观。”丁辉是铜陵的一名小学老师，她说自己第一次参观博物馆后的喜悦之情久久不能平复，我想与我的学生们分享这份心情。当自己第一次将饕餮纹爵、龙柄盉的图片展现在学生眼前，讲述着中国古代神话中饕餮的传说时，孩子们兴趣盎然。当我告诉他们这些从家乡出土的文物已有三千六百多岁了，孩子们为家乡悠久的历史而惊叹。丁辉说：“就这样，我成为了一名博物馆的志愿者，一个拉近博物馆与小学生之间距离的引路人。”

王海明来自皖西博物馆志愿者团队，是一名有30多年工龄的地质工作者，长期地下探秘寻找矿藏的工作经历，让他对文物考古及风土人情产生了浓厚兴趣。加入志愿者是因为兴趣使然，要做好志愿者，还得有专业技能。王海明为了把历史文物故事更好地讲述给观众，提高自己的讲解服务水平，专门去学习仪表仪态，提高语言表达能力，最后形成自己的讲解风格：接地气，有互动性，易懂易记。“我的愿望就是让更多的人了解博物馆走进博物馆，让更多的有识之士加入博物馆志愿者这个最美的团队。”王海明说出了所有博物馆志愿者们的心声。（本报记者 晋文婧）