2月15日一大早，合肥市蜀山区西园街道的心理咨询师陈燕，接到一位焦虑母亲的求助，她说因为害怕孩子被感染，每天晚上失眠。陈燕倾听她的叙述并作记录，然后予以疏导，约半个多小时后，这位母亲高兴地挂了电话。

国家二级心理咨询师陈燕是高校教师，参与志愿服务有十几年了。疫情发生后，她加入街道志愿服务小分队，帮助群众舒缓不良情绪，调试心理状态，增强抗疫信心和勇气。陈燕告诉记者：“治愈病人需要医疗手段，但打赢一场抗击疫情的战争，需要筑牢强大的心理防线。”

不久前，蜀山区西园街道岳西新村小区1500户居民实行全封闭管理，在业主收到的“隔离告知单”上，有一串服务号码，其中有一项服务是“@爱心姐姐心理咨询：13965059941”，这项服务由陈燕和她的5人团队负责。

加入街道志愿服务以来，陈燕陆续接到群众的心理咨询电话。有位女士反映，她8岁的孩子在居家隔离期间曾一度发烧至38.5度，虽经确诊未感染新冠肺炎，但她悬着的心始终放不下。“这是比较明显的心理应激，我在电话里耐心地听她倾诉，引导她详细复述去医院就诊的全过程，和她一起对每个环节进行确认，让她感觉到在防护细节上没有疏忽，不必有心理负担。”陈燕又将平时整理的亲子游戏转发给她，让她转移注意力，这位母亲的焦虑心情渐渐平复。

心理咨询是一项耗时耗力的工作，不仅要倾听，更要理解和迅速记录，用专业知识迅速找到症结，再提供针对性“疗法”和建议。连续十几天，陈燕和她的志愿队伍每天从8点半就开始，轮流值班到深夜。天天加班、声音沙哑，这些都没有让陈燕和她的队员们停下来，而是义无反顾地奋战在“心理抗疫”最前线。

“我是志愿者，又是党员，就要站出来用自己的专业知识帮助群众消除焦虑、增强信心。”陈燕说，她将继续与其他队员一起，面向一线防疫人员开展专项心理疏导，协力打赢防疫“心理战”。(本报通讯员 高桂莲 刘晓朦 本报记者 许蓓蓓)