3月31日下午，沪苏浙皖三省一市人大召开关于《促进长三角政务服务“一网通办”规定》 (以下简称 《规定》) 联合新闻发布会。由三省一市协同起草、同步推进、统一发布的《规定》将自今年5月1日起施行。这是长三角区域协同立法护航长三角一体化发展的又一重要成果，是全国首部政务服务领域的区域协同立法，也是以法治方式巩固长三角一体化改革成果、提升治理效能、支持改革创新的重要立法。《规定》通过后，目前已有7部全本协同的长三角区域协同立法。

长三角政务服务“一网通办”事项实行清单管理

据了解，3月26日、27日、31日，沪苏浙皖三省一市人大常委会会议分别表决通过了 《规定》，将自2026 年5月1日起施行。

根据《规定》，长三角政务服务“一网通办”事项实行清单管理。省政务服务主管部门与上海市、江苏省、浙江省政务服务主管部门共同编制、发布长三角政务服务“一网通办”事项清单，并根据企业跨地区经营和个人异地办事需求逐步扩大清单事项范围。清单应当明确事项名称、服务方式、责任部门等内容。编制清单应当事先向社会公众和有关部门征求意见。

安徽省与上海市、江苏省、浙江省健全完善长三角政务服务“一网通办”服务标准、规范，明确业务流转程序和具体协同分工。推动同一政务服务事项受理条件、办理流程、申请材料、办结时限等统一，逐步实现同一政务服务事项在不同地域同标准办理。

安徽省与上海市、江苏省、浙江省鼓励社会力量参与长三角政务服务 “一网通办”，为企业和个人提供多元、高效、便捷的服务途径。

鼓励银行、邮政等单位将政务服务事项接入其自助服务终端等，方便企业和个人就近办理。

安徽省与上海市、江苏省、浙江省依托政务服务 “好差评”制度和12345 政务服务便民热线等，建立长三角政务服务“一网通办”企业和个人意见建议收集、流转、协同研究处理工作机制。

省政务服务主管部门与上海市、江苏省、浙江省政务服务主管部门加强长三角政务服务“一网通办”运行效能监测，持续提升服务质效。

今年重点推进医保领域政策“直达快享”等落地见效

安徽省人大常委会法工委副主任卢成府介绍，我省协同沪苏浙坚持首创性改革，构建以深化数据共享、丰富应用场景驱动跨省通办的服务体系，累计实现了300项服务“一网通办”，40类电子证照互认，为全国政务服务领域改革贡献了安徽智慧。

在全国首家推出政务服务地图的基础上，安徽省牵头建设长三角政务服务地图，三省一市统一标准开发，通过线上点对点链接电脑端、移动端办事入口，线下直观查找最便捷的窗口端、自助端服务场所，方便企业和群众自主选择办事方式。目前，长三角政务服务地图已覆盖安徽8.8万多个服务场所，陆续推出了文化教育、卫生健康、公安等6类主题地图，全省累计访问量超2亿人次。

安徽充分利用银行网点分布广、终端标准化程度高的优势，会同有关银行机构，推进政务服务嵌入银行网点自助终端，为区域企业群众提供“家门口”一站式服务。目前，已在长三角地区工、农、中、建、交五大行2.8万台自助终端上线安徽事项162个。

“此次三省一市协同立法，是全国范围政务服务领域首次区域协同立法，具有开创性和引领性;对推动解决长三角政务服务‘一网通办’中难点堵点，具有很强的针对性和可行性。”安徽省数据资源管理局副局长干伟文表示，将积极推动企业和群众关注的事项纳入长三角“一网通办”事项清单，不断完善线上、线下和远程虚拟窗口服务渠道建设;加强服务模式创新，推进异地事项“接续办”、关联事项“集成办”，政策服务“免申办”。其中，2026年，将重点推动长三角公民身份信息变更“一件事”、医保领域政策“直达快享”等重点事项落地见效。

安徽商报记者 武鹏