前不久，淮南市毛集实验区焦岗湖镇新建村志愿者魏梦婷日常监测发现，结对帮扶的应大爷微信步数从日常三四千步陡降至百余步，魏梦婷不放心，就来到老人家一探究竟。

原来，老人因子女外出务工而倍感孤独，好几天都没怎么出门。魏梦婷陪着老人唠家常，慢慢纾解老人烦闷。“儿女在外打拼，您就把我当成亲人，有啥事随时找我。”暖心话语解开了老人的心结，当天就出门在村里遛了一大圈。

这类温情场景，是毛集实验区“步约而同”活动的常态。记者了解到，今年该区创新构建“步数动态监测+邻里就近守望”双重关爱保障模式，全区推行“1名骨干志愿者+1名邻里联络人”结对帮扶机制，依托智能手环、手机步数实时监测高龄独居老人动态。如果发现数据出现异常，志愿者便在15分钟内响应核查，及时消除安全隐患、处置突发状况。目前，该区已组建志愿服务队38支，结对帮扶重点老人33名。

“现在过得真好，居家有人惦记、遇事有人帮忙、诉求有人回应，日子过得踏实又暖心。”谈及志愿者的结对陪伴，毛集实验区中心社区72岁居民梁海英话语中满是欣慰。

在优化特殊群体兜底帮扶的同时，该区围绕“与邻为善、以邻为伴”理念，各个村和社区每月设立“爱邻日”，吸纳老党员、退休干部、乡贤、民警、律师等多方力量组建调解队伍，情理结合就地化解基层矛盾。“‘爱邻日’不仅能化解矛盾、拉近邻里关系，更能让大家在互动中增进感情，让社区更有凝聚力。”夏集镇夏丽花园社区副书记王怀强说。

除了推行邻里互助，毛集实验区相关部门及各镇、街道还注重以主动服务精准回应群众诉求。今年，毛集实验区聚焦群众急难愁盼问题，从“12345”政务服务热线中梳理出首批存量诉求20件，涉及住房物业、民生保障等重点领域，由区主要领导牵头调度，多部门成立专班联合攻坚。截至目前，已化解16件，办结率80%。

“基层治理的核心是服务群众，只有把工作做细做实，才能让群众真正感受到温度与实效。”毛集实验区工委社会工作部负责人孙辉表示，下一步，将持续深化党建引领基层治理，完善服务机制、创新治理方式，把治理触角延伸到每家每户，以细“治”入微的服务，持续提升群众获得感、幸福感、安全感。

■ 本报记者 范孝东 本报通讯员 徐瑞成 金莉