合肥市庐阳区双岗街道虹桥社区党委深入贯彻落实党的十九大精神，积极探索党建引领服务居民新举措，全面提升社区治理和服务水平，着力区域统筹、资源共享、协调联动、功能互补的党建新格局。

知民情，强化网格化服务管理。立足辖区居民的各类需求，坚持推行“网格化管理”制度，将社区划分为20个责任网格，选优配齐20名片区网格员。每季度组织社区干部对辖区居民基本情况开展入户调查，进行登记入册。通过面对面、心贴心地沟通交流，掌握社区居民的思想动态和利益诉求，建立起有效的社区管理工作网络，为满足社区群众多元化需求，开展个性化服务提供了保障。

解民需，打造一站式服务平台。社区党组织牢固树立“小党建、大服务”的工作理念，实行民主协商机制，开展民主讨论10余次，汇集民智，集思广益，有效解决了影响居民日常生活、关于居民切身利益的问题。社区打造一站式服务，确保居民诉求在第一时间受理、居民困难在第一时间解决、邻里纠纷在第一时间化解，落实党员干部及时帮助群众解决所反映问题。今年以来，共接待居民215人次，通过电话解答问题18件，化解邻里纠纷16起，解决群众实际困难24件。

惠民生，完善志愿者服务体系。立足长远，整合社区服务资源，积极协调驻区单位广泛参与社区便民服务，不断壮大便民服务队伍、拓宽便民服务项目、创新便民服务渠道、扩大便民服务覆盖。组织在职党员、居民群众组建“助残敬老、医疗卫生、治安巡逻”等志愿者服务队，利用双休日、节假日和业余时间，广泛开展以“给困难居民送温暖、给孤寡老人送健康、给千家万户送平安”的志愿活动，使50余名困难居民得到实实在在的帮助。积极搭建以“慈善超市”为基础的困难救助平台，累计捐赠米、面、油、日常生活用品等物品35件，社区精神文明建设不断加强，居民文明素养不断提升，社区把开展志愿服务活动情况作为创建文明城市、文明社区的重要内容。（席庆泓）