为着力破解观湖苑小区交付时间长、居住品质需要提升和各类矛盾纠纷等治理难题，满足居民高质量的多元化需求，近年来，包河区滨湖世纪社区观湖网格党总支从解决群众关心的利益问题入手，促使小区治理的“三架马车”形成合力，积极引领和推动“红色业委会”助力社区治理。

解难题提品质

小区硬件设施破损、供给问题引发各方矛盾、居民多元化需求的提高、居民与物业纠纷是观湖苑小区治理中出现的主要问题，为破解各类难题，观湖网格党总支通过发挥“5+N”协商议事机制作用，以制度规范观湖苑业委会的“红色”组织形式，确立协商议事规则等机制，充分保障居民的参与权和知情权，促进各类矛盾纠纷的化解，破解难题促进和谐，至今共解决电动车棚改造、休闲座椅维修更换等10多个群众关心的问题。

增服务送温暖

为传递观湖苑业委会的“红色”温暖，体现自身的价值感，除依法依规履职，观湖苑业委会积极参与、支持小区各类公益服务，出资出力支持小区党群活动中心打造、慰问困难企退老人等特殊家庭、关心“五老”人员、夏季为小区志愿者送清凉等。观湖业委会成员个人常态化参与为民服务，在为老、助弱、亲子等方面发挥榜样作用。观湖苑业委会与社区社会组织建立稳定关系、相互融合，携手开展公益服务，与社会组织活动共办、资源共享、携手惠及居民。

担责任护安全

围绕居民提出的小区水系缺少护栏、地面没有监控、栈桥破损、泳池护栏老化等安全问题，观湖苑业委会在观湖网格党总支的指导下，积极介入、走访查看、参与召开多方联席会议，及时跟进、解决，先后投入100多万元用于更换小区泳池护栏、安装143个地面高清监控等安全设施改造和提升，有效守护了居民的生命安全。2020年至2022年疫情防控期间，观湖苑业委会积极参与小区疫情防控，奋战在门岗值守、核酸检测等岗位上，受到居民的积极认可。

据悉，观湖苑第三届业委会已完成换届工作，下一步，观湖网格党总支将从“引领+支持”并行、“服务+增能”并重、“自管+监管”结合三个方面引导观湖苑业委会新一届班子成员依法履职、不断学习、提升工作水平，不断擦亮“红色业委会”品牌。（郎萍）