为持续提升服务居民水平和基层治理效能，合肥市滨湖世纪社区琼临网格党委以滨湖世纪社区“无扰日”为契机，在辖区全面推进“一楼见”党群服务活动，通过听民声、聊民事、聚民智、解民忧，将服务触角延伸至居民“家门口”，让社区党员干部成为群众“贴心人”。

“一楼见”畅聊民事 用真心服务群众 

网格党委结合“两委进小区”，制定“一楼见”活动推进计划表和服务清单，整合辖区党群服务力量，建立“小区党支部书记+楼栋包联工作人员+红色小管家+楼栋党小组长”工作小组，在思想统一、分工明确的基础上，一体推进“一楼见”活动有序开展。每周五结合滨湖世纪社区“无扰日”，由小区党支部书记牵头在楼栋大厅开展“一楼见”活动，将党群交流会开在群众“家门口”，为群众提供家长里短“倾诉点”，架起党组织与群众之间的连心桥，推动形成有序参与、平等议事、凝聚共识的良好交流格局，用真情实意获得群众认可，有效提高了群众对基层治理的参与度，实现党群服务零距离。

“面对面”回应诉求 用真诚解决难题 

两委成员以“一楼见”为平台，与居民面对面交流，介绍党群服务阵地系列活动，引导居民积极报名参与社区活动，耐心解答群众问题，认真记录民意诉求并进行分类处理，把矛盾化解在一线，让问题解决在现场。针对近期群众关注度较高的电梯安全、绿化改造、公寓楼油烟污染、路面破损、灭火器过期等问题，现场对接物业整改，并明确整改时间；针对年老体弱党员开展上门送学活动；针对居民询问度较高的老年人高龄津贴、社保办理、帮扶救助等民生政策问题，现场进行详细解答。活动现场问题处置率达75%，剩余问题纳入问题台账并在处置完后及时向居民反馈。

“共协商”汇聚民智 用真干提升效能 

网格党委坚持以党建为统领、以群众为中心，深入推进网格党委领导下的协商议事制度，由小区党支部统筹组织居民、物业及相关部门参与“一楼见”议事会，了解群众对身边事的看法和见解，鼓励群众积极建言献策。充分发挥党员在协商议事中的示范作用，推动在职党员主动加入协商议事，发动社区党员带动居民群众积极参与议事。广泛汇聚民意民智，协商解决涉及社区居民切实利益的重大事项，集中精力解决社区难点和痛点问题，形成“有事好商量，大家齐动脑”良好沟通环境，确保“微事不出楼栋、小事不出网格，大事不出社区”。今年以来，通过“一楼见”议事会，已为居民协商解决问题34件，其中包括邻里矛盾、物业管理问题、环境保护、基建维修等民生大小事。

（王甜甜）