11月9日，在青阳县新河镇十里岗村进行回访的信息员老陈，看到曾经争执不下的两户村民如今和睦相处，悬着的心总算放了下来，一场因宅基地引发的邻里纠纷就此画上了句号。

青阳县将信息联络站建在群众“家门口”，遍布全县的2090名网格员和1823名信息员，在基层治理一线及时回应群众的“急难愁盼”。

“群众遇到任何问题，可就近反映诉求，村居信息员收到提醒后，全程跟踪督办，办理情况及时反馈，形成闭环管理。”青阳县信访局党组副书记项靖介绍，近年来，该县致力打造信访工作“家门口”服务体系，建立“网格员+信息员”“网格化+信息化”基层社会治理模式，推动社会治理和服务重心向基层下沉，把全县117个村（社区）分割成1875个网格，常态化开展入户走访、风险排查、矛盾化解、治安管理、信息采集等工作，及时收集民情民意，化解各种矛盾。目前全县网格化管理实现100%覆盖，排查化解矛盾纠纷和苗头隐患402件，有效实现信访问题早发现、早预防。

与此同时，青阳县积极推行“百姓说事”“半月访谈”“屋场夜话”等机制，并整合社会多方力量，发挥“五老”“两代表一委员”、律师、乡贤等作用，推动矛盾纠纷化解向院落、楼栋、家庭延伸，将服务送到群众“家门口”，及时解决群众的操心事、烦心事、揪心事。今年以来，青阳县信访事项及时受理率、按期答复率均为100%，群众满意率99.27%，初次信访事项一次化解率98.66%。

（本报通讯员 吴俊杰 尤忠祥）