“感谢党和政府为我解决了实际困难，这么多年大家一直不厌其烦地关心我、帮助我，我心里很明白。”日前，家住明光市的殷大爷自愿签订了息诉罢访承诺书，并表达谢意。

今年以来，在该市信访“百日攻坚”工作强力推动下，女山湖镇信访办按照“1+5+N”工作要求，深入开展矛盾隐患排查及积案化解等工作，全力创造稳定的社会环境。该镇坚持依法办事、依法行政，提高执行水平，结合实际制定了“170”信访工作法，实施登记制、程序制、包保制、专班制、入户制、会商制、结果制。即：凡信访户一律登记造册入档，一案一档规范资料，整齐入柜；信访人登记后，经办人即可报送镇主要领导阅批交办；每个信访案件都要有一名班子成员包保化解，一包到底；对于集体访及棘手个案均要建立专班化解；对于每个信访户的诉求，包保同志及专班人员均要带案入户下访，直至息诉罢访；对于信访户提出的诉求，均要组织相关人员对案件进行会商，形成集体意见；对于每个信访案件都要有处理意见。近年来，该镇先后获得滁州市信访工作先进乡镇、明光市信访工作“三无”乡镇等荣誉，信访量逐年持续下降，经济社会发展持续稳定向好。

（王 括 高自成）