近年来，怀远县褚集镇着力打造在人民群众心中“口碑好、叫得响、信得过”的特色品牌调解室——老赵说理室，倡导“与邻为善、以邻为伴”的工作理念，不断推动调解工作新模式，走出了基层社会治理新路子。

“老赵说理室”由该镇综治中心协调，在工作上接受该镇人民政府的领导和镇人民调解委员会的指导，与司法所合并办公。择优选择热爱调解工作、有调解经验的退休老干部等，按照自主接单、信访超市派单、领导直接交单等多渠道，与该镇信访超市、警民联调室一起组成多元化调解平台。

“老赵说理室”在品牌化机制建设上按照事前收集、酝酿，事中调查、协商，事后监督、回访的“六步议事”规则工作，规范办事程序，健全工作台账，严格闭环管理。5+N组成的调解队伍，实行“多渠道受理、分类梳理、组队办理”模式，多措并举，依靠群众就地化解矛盾纠纷。

利用宣传普法阵地、宣传栏、电子屏等途径，组织开展形式多样的普法宣传活动，进一步打好矛盾纠纷调解基础；每月召开1次工作例会，组织调解员学习矛盾纠纷调处工作方法和语言技巧，交流分享典型案件，不断提升调解员工作能力和业务素养。

截至目前，“老赵说理室”共接镇级派单41件，自主接单37件，成功化解70件，正在积极处理8件。

（唐福康）