本网讯（通讯员 彭雯 李冬冬） “没想到，信访的事很快就有了结果。”近日，临泉县杨桥镇郭沟村张庄村民张金坤说。

临泉县信访局收到张金坤反映的社保问题后，及时将信访事项转交杨桥镇信访办办理。经镇信访办对接镇社保所核实后，上报镇党委，妥善化解了这起信访积案难案。

今年以来，该县将“一站式”服务理念引入信访工作，抽调业务骨干到重点单位现场办公，深入剖析信访问题产生原因，全面梳理现有政策条件，跟踪督导积案化解进展情况，推动信访积案件件有回音，让信访事项事事有着落。目前，该县共化解多元矛盾纠纷469件，化解率达97.7%，初信初访事项群众满意率同比提升5个百分点，信访总量同比降12%。

该县致力打造“一站式”服务平台，提供一对一、点对点信访服务，及时准确了解信访诉求，主动协调各方资源解决信访问题化解的堵点、难点问题，全流程跟进，提升信访案件办理效率。