“我父亲是退伍老兵，已经百岁了，多年前还因为参加抗美援朝战争受伤，来不了银行办理退役军人服务卡。这可怎么办？”日前，马先生在邮储银行淮北市分行营业部内愁眉不展，向工作人员诉说他的困扰。

原来，马先生的父亲是退役军人，按照规定可以领取退役军人津贴补助，但因为老人年纪大了且腿脚不便，没有办法到网点办理业务。

“您别急，老人家来不了，我们就上门去为老人家办!”支行负责人了解情况后，按照“特事特办”的原则，迅速带领业务人员携带移动设备驱车上门为老人家办理业务。

该支行人员通过核查身份证信息、拍照、办理业务等程序在最短的时间内帮助老人办理了退役军人优待证。在业务办妥后，老人家不断地伸出大拇指，感激地说：“我年轻时参加了抗美援朝，这腿呀行动也不方便了，但国家没有忘记我，你们银行也待我好，为了给我办优待证把银行‘柜台’都搬到我家里了，服务热情周到、高效快捷，给我行了很大的方便”。

“您太客气了，这都是我们应该做的。”该行工作人员坐下来陪老人唠了会家常。

据了解，优待证以银行借记卡为载体，面向符合条件的退役军人发放，是持证人彰显荣誉的载体、享受优待的凭证。邮储银行淮北市分行作为淮北市首批获得退役军人和其他优抚对象优待证制发资格的金融机构之一，为进一步做好退役军人优待证申领工作，邮储银行淮北市分行与淮北市退役军人事务局签订拥军优抚战略合作协议，积极联合对接各区县退役军人服务站，组织各网点深入各街道办等为退役军人采集信息、办理优待证，详细讲解国家优惠政策和优待证办理流程。截至目前，该行已为10000余名退役军人采集了信息，办理了优待证。

另外，为让退役退役军人享受到优惠服务，该行针对退役军人服务卡免收卡工本费、年费、小额账户管理费、挂失手续费、跨行转账手续费等。邮储银行淮北市分行各网点为来办理银行业务的军人、退役军人提供便捷快速的绿色服务通道，享受排队优先的服务，同时，还为不方便到网点办理业务的部队单位提供上门服务，为有金融理财需求的广大官兵提供理财等专业金融服务。（姜冰）