“困扰我们已久的噪声问题终于解决了，晚上睡觉舒服多了。”家住合肥市包河区同安街道寰宇上都公寓楼的居民范女士说，垃圾车每天凌晨两点多在楼下清运垃圾，噪声很大，严重影响居民休息。

接到居民反映的问题后，该街道立即安排工作人员实地查看，经了解调查，居民反映问题属实。街道工作人员发现，噪声的来源主要有两个：一个是公寓楼下垃圾桶的拖拉声，另一个是垃圾车的收运声。找到噪声来源后，工作人员立马联系该公寓楼的物业公司，经过多次协商研究，最终确定了解决方案。该物业公司承诺会安排专人监督协助清运人员工作，尽量避免产生较大噪声。

为了减轻垃圾桶与地面、车身的摩擦碰撞，物业公司对垃圾桶进行了改造，更换部分易损零件，并为垃圾桶安装静音轮。“此外，我们在广泛征求居民意见的基础上，把垃圾清运的时间提前到晚上十点，尽量减少清运工作对居民生活的影响。”同安街道平安建设部副部长侯科文说，整改后，该公寓楼的住户们表示满意。

为深入解决群众急难愁盼问题，合肥市包河区同安街道积极探索信访矛盾多元化解决机制建设，以“群众吹哨、部门报到”改革为抓手，以“群众满意”为导向，以创新发展“枫桥经验”为基础，依托互联网技术，打破传统调解模式对空间的限制，利用互联网平台开展“云调解”，建立“网络+信访”化解新思路，积极探索基层治理机制创新。

前不久，位于同安街道的一家企业与市民赖先生因合同签订问题产生经济纠纷，同安街道接到赖先生的投诉后，立即电话联系当事人，并向企业负责人了解情况，经核实，该市民反映的情况属实。然而，该市民并不在合肥居住，近期也无法来合肥。为尽快帮助市民赖先生解决问题，同安街道工作人员与企业充分沟通后，通过线上群聊的方式对双方当事人开展协商调解，经过反复沟通，矛盾双方最终达成和解。

“当事人对处理结果十分满意，还在微信群里向我们表达了感谢。”侯科文说。

据了解，9月以来，同安街道聚焦基层治理难题，全员发力。截至目前，同安街道共“吹哨”186件，解决186件，群众满意率99.09%。（通讯员 申 旺）