“我和邻居因盖房子占地发生纠纷，矛盾越来越大……”日前，淮南市大通区上窑镇云南岗村村民李某在“网上警民议事厅”微信群里，联系上窑派出所副所长魏倩，希望得到帮助。魏倩立即联合村干部来到现场，从邻里关系、法律责任等多方面晓以利害，经过一番劝解，双方各退一步，一场邻里纠纷得以顺利解决。

调解纠纷、防范诈骗安全知识宣传、办事办证……这些社区民警办理的业务，如今被淮南市公安局搬到了网上。通过“网上警民议事厅”，加强警民沟通互动，了解掌握社情民意，预防化解矛盾纠纷，为民为企服务保障，倾心打造新时代“枫桥经验”淮南版。

“感谢樊警官，没想到在群里咨询后，就顺利拿到了暂住证。”10月23日，刚入职的外省大学毕业生刘瑞鹏在群里向民警表示感谢。几天前，刘瑞鹏在“朱集东煤矿网上警民议事厅”微信群发了一条求助信息，急需办理暂住证。民警樊宗利看到信息，第一时间联系并列出所需材料。刘瑞鹏备齐材料后很快办好了暂住证。

淮南公安机关切实发挥“网上警民议事厅”便民服务作用，努力为群众提供“点对点”“实打实”的高效服务。

“你好，刚才有人打电话跟我说，关注他们的账号能返现金，这是诈骗吗？”在淮南市山南新区新华村的“议事厅”微信群内，有群众咨询。

“这就是刷单类的诈骗，千万不能相信！”民警孙良旭在群内提醒道。

“对电信诈骗，大家一定要做到不听不信不转账！”在“议事厅”群内，社区民警每天都会发送一些简单易懂的反诈知识，帮助居民提升反诈能力和法律意识。

“我们将深入学习贯彻党的二十大精神，瞄准群众的烦心事、操心事和揪心事，把‘网上警民议事厅’建成一座汇聚民智民力的‘连心桥’，真正实现‘矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位’。”淮南市公安局负责人告诉记者。

今年9月以来，淮南公安通过“网上警民议事厅”发布宣传信息33165条、业务咨询1500余次、便民服务1518件。（记者 柏松 通讯员 王东田）