本网讯（记者 柏松 通讯员 徐艳友）日前，凤台县刘集镇前进村的葛先生通过手机信访App反映每周取药流程繁琐，该县信访局当即与县医保部门联系，并联手制定问题解决清单，为葛先生开具了一个月药量的处方。

为及时回应好、解决好群众信访诉求，凤台县进一步完善“网上信访”机制，依托网上投诉平台、微信公众号、手机信访App、融媒体“两微一端”等多渠道受理群众诉求。群众只需敲敲键盘、动动手指、扫扫二维码就能随时随地进行诉求、查询和评价，及时知晓诉求事项办理的过程与结果。

为做好“网上信访”工作，凤台县着力抓好信访基础业务规范化建设，点对点指导整改，不断提高“网上信访”办件质量与效率，切实做到接诉即办、办就办好。今年以来，凤台县已受理网上信访801件次，占比65.93%，按期办结率为100%，群众满意率97.05%，初信初访一次性化解率达95.33%。