本网讯（记者 柏松）日前，淮南市谢家集区通过市区镇三级联动，彻底解决了一起因交通事故造成的信访积案，有力促进了社会和谐稳定。近年来，谢家集区不断将服务重心向基层下移，持续提升社会治理的精度和温度，该区信访局2022年获评全国信访系统先进集体。

谢家集区充分发挥基层网格员“哨点”“纽带”作用，精准发现问题，信访部门主动链接资源，多渠道解决群众矛盾纠纷、急难愁盼问题。该区建立区乡两级领导包保矛盾纠纷及信访案件制度，把群众满意作为硬指标，把解决问题作为硬要求，面对面、点对点化解纠纷矛盾，实现定分止争。

谢家集区把抓好矛盾纠纷和重点信访事项化解，作为工作的重中之重，由区委政法委牵头，健全受理、交办、督办等机制，联合相关部门组建区级矛盾纠纷调处中心，坚持线上线下有机结合，提高线下化解矛盾能力，加强线上办理信访本领，推动由“走访”向“网访”转变，统筹各方力量，妥善化解各类矛盾纠纷。