“我们在‘一点通’平台上反映情况，网格员10分钟就到了，事情得到妥善化解。”日前，淮南毛集实验区中心社区三组田间地头，两名农户感慨。两家曾经发生矛盾，经过网格员耐心劝导，最终两人“事心双解”。

“在我们村，有难事就找网格员，根本不需要去找政府信访部门。”提及村里的网格员，康庙村51岁的农民应克桃感激之情溢于言表。日前，康庙村陶粒厂负责人有逃薪嫌疑。该村网格员刘翔多次上门宣讲《保障农民工工资支付条例》等法律法规，讲解欠薪危害，终于现场结算所欠12名农民工工资21万元，有效化解了群众的忧“薪”事。

在淮南毛集实验区，小事不出网格，大事不出村，矛盾不上交，“网格治理”成为化解信访的“金钥匙”。该区结合实际，科学划分网格223个，其中城市网格33个，农村网格190个，配备专职网格员36人，兼职网格员189人，并健全“网格支部、网格党小组”的组织架构，配齐配强工作人员，积极发挥“老党员”“老街坊”“老感情”“老熟人”等优势，做到纵横覆盖、不留盲区、不交叉重叠。

毛集实验区以网格为载体，坚持和完善“大数据＋网格化＋铁脚板”体系，将辖区人、地、物、情、事、组织全部纳入网格进行管理，将工作关口前移、阵地下沉、触角延伸，抓早抓小，努力做到群众忧患早知道、热难点问题早处理、邻里矛盾早协调、信访活动早反馈，把矛盾纠纷化解在萌芽状态。

“在建好网格的同时，我们积极推出‘积分制’，以户为单位发放‘积分存折’，激发群众积极参与社会治理意愿。”毛集实验区相关负责人朱乃群告诉记者，该区通过“积分存折”培育文明乡风，推动乡村治理精细化，取得了积极的成效。（ 本报记者 柏 松 本报通讯员 徐瑞成 孙 辉）