今年以来，当涂县坚持把群众来信当家信、群众诉求当家事，实行“快速办、联合办、专班办”的“三办”工作法，打造民办实事的良好口碑，工作质效和满意度实现稳步提升。

该县建立党政主要负责同志阅批群众信访件闭环全程快速办工作机制，“不过夜”阅批办理群众信件，当日梳理、当日受理、当日交办。今年，全县群众信件129件，已化解120件，及时受理率、按期办结率达100%。

该县把12件疑难复杂信件纳入党政领导干部接访、带案下访和信访“门诊”范围，结合接访下访“联合办”，实行网上受理、网下办理，及时就地解决初信初访问题，与来信群众面对面接谈，心贴心交流，实打实办理，群众重复来信和网上投诉同比下降26.11%。

针对房地产、征地拆迁、涉法涉诉等来信较多情况，该县成立重点问题化解工作专班，集中系统治理专班办。明确专人负责受理、登记、调查、办理、回复等，每周调度、通报工作进展，全力推动化解。今年以来，房地产、征地拆迁、涉法涉诉等突出领域信访量大幅下降，群众化解满意率98.61%，各项指标实现持续提升。   （邢林玉）