大皖新闻讯 为提高交管服务精细化便利化水平，按照公安部交管局公安交管“放管服”改革要求，6月1日起轻微交通事故线上视频快处业务已在合肥等36个城市推广实施。

“这是我第一次通过线上视频的方式解决事故快处，总体来说我的评价是高效、快捷! ”。该功能上线第一天，合肥市民章先生就利用交管12123APP，短短几分钟时间就实现一起轻微事故连线取证、撤离现场的全部手续。记者在合肥交警支队指挥中心看到，正式推广当天合肥市区共受理200余起轻微事故的视频快处。

每起事故处理时间5分钟左右

据了解，轻微道路交通事故视频快处系统是公安部交管局交通科学研究所在“交管12123”APP事故处理业务单元中新增的功能模块，该功能模块可实现发生单车、两车和三车财损事故以及非机动车、轻微人伤事故后，无需通过“110”或“122”报警，由当事人取证，公安交管远程接警人员进行信息采集，交管民警在线认定责任，便可完成轻微财损的交通事故处理。

轻微道路交通事故视频快处系统的顺利试运行，既能够节约优化了警力资源，有利于快速恢复事故现场秩序，也能有效防范因事故现场撤除不及时引发的交通拥堵和“二次事故”。每起事故处理时间5分钟左右，实现了机动车车损事故12123APP一键报警，后台快速处理，直接出具电子版事故责任认定书进行理赔的闭环工作模式，进一步“降警情、节资源、提效率”。

配合接警人员远程取证

发生交通事故后，当事人只需打开“交管12123”APP【事故视频快处】功能，公安交管部门接警人员即可与当事人视频连线，“线上见面”远程完成轻微事故的快速取证、撤离和认定，以提供最快捷的事故处理服务。

发生事故时，当事人做好安全防护后可以直接使用“交管12123”APP在现场进行视频报警，APP会自动定位获取事故地点信息。当事人点击“视频报警”按钮后，呼叫等待公安交管部门接警人员接听，接警人员接听后进入双方视频通话。

当事人持手机切换前后摄像头，在接警人员指导下配合远程取证。

证据固定和信息采集由接警人员远程完成，不需要当事人提供纸质材料，处理过程中系统会应用OCR识别、人脸身份比对等技术，自动查询核验驾驶人、机动车和交强险信息。

有异议可书面申请复核

对于人员伤亡严重、车辆不能移动等不符合快速理赔条件的，不适用视频快处，应当保护现场并报警处理。

接警人员完成证据固定和信息采集后，民警将通过“交管12123”APP推送撤离事故现场提示信息，当事人应在确保安全的前提下及时撤离，避免交通拥堵。

民警根据视频通话过程中采集的证据，对道路交通事故责任进行认定事故。定责后系统会通过手机短信告知当事人事故认定结果，当事人可以通过“交管12123”APP的【网办进度】查看电子版事故认定书，凭认定书进行事故定损理赔。如对事故责任认定有异议的，可在事故认定文书送达之日起三日内书面申请复核。

大皖新闻记者 陈牧 摄影报道