“点点手机，用水接入申请就能搞定了，并且客服专员上门，方案设计当场敲定！”合肥市经营餐饮的王经理表示。近日，合肥水务集团发布《优化营商环境提升方案》“7.0版”，聚焦服务升级、数字赋能、信息公开三大方向推出20项提升任务，让市民实现用水服务“零跑腿”、“不见面”办理。

新方案将推动水务服务向数字化、智能化转型，实现“全程网办”。据介绍，增值税电子专票全流程在线、电子签章应用、政企数据深度共享，让企业“一次都不跑”成为常态。用水报装、在线缴费、故障报修等功能已全面入驻网上营业厅、微信营业厅、支付宝小程序及皖事通APP，实现30余项业务全程网办。截至2025年上半年，完成用户线上报装744件，线上缴费5044720笔，线上出具发票54091件，真正实现了相关业务“零跑腿”、“不见面”办理。

在协同服务方面，新方案对于实现重大项目“一窗受理、一站办结”，采用了客服专员前置服务，对接全合肥市重点项目清单，主动上门提供免费设计咨询与供水方案定制。2025年以来，已成功为瑶海区安徽德恒工业智能科技有限公司、包河区中国联通长三角（合肥）智算中心项目等10余家企业完成“一件事”办件。

（安徽商报 元新闻记者 汪漪 实习生 王焱丽 通讯员 杜静）