4月14日上午,合肥市庐阳区城管局城市管理观察员专题培训暨路面执法实地观摩活动现场,一场贴近民生的城市治理实践火热开展。随着首批城市管理观察员正式上岗履职,一支以市民视角参与城市管理的“哨兵”队伍圆满集结,共同筑牢城市治理防线,构建多元共治、共建共享的治理新格局。

在颍上路与临泉路交口西南角的观摩整治流动摊点的活动现场,3名流动摊贩占道经营,不仅影响路面通行,还带来交通安全隐患。执法人员抵达现场后,第一时间亮明身份、讲明政策。“大哥,我们也是普通市民,特别理解做小生意的不容易,但这里靠近斑马线,人多车多容易拥堵,大家规范经营,路面畅通了,你到摊点集中的地方继续做买卖,生意会更好的。”一旁的城市管理观察员们也主动上前,以普通市民的身份轻声劝导。

真诚的沟通、暖心的劝导,很快打消了摊主的顾虑,摊主当即主动收拾摊位,执法人员也上前协助其将推车移至便民疏导点指定区域,短短时间内,路面便恢复整洁畅通,整个执法过程文明有序、全程无争执,实现了执法力度与温度的统一。

庐阳区城管局相关负责人表示,城市管理观察员制度有效拉近了城管部门与市民群众的距离,让城市管理工作更接地气、更贴民心,推动城市管理从以往的“单向执法”模式,向全民参与的“多元共治”模式加速转变。下一步,该局将不断健全城市管理观察员常态化运行机制,分批组织观察员深度参与小区生活垃圾分类、城管进社区、“门前三包”责任制落实等城市精细化管理各项工作,充分发挥观察员“民情哨点”和“民声桥梁”的核心作用,持续提升城市精细化管理效能,努力打造更有序、更干净、更宜居的城市环境。

(安徽商报记者 武鹏 通讯员 米雁 肖倩)