近日，三亚市公安局发布通告称，有犯罪团伙在三亚市一些区域，以非法手段强迫游客接受潜水拍照摄影，实施强迫交易等违法犯罪活动，正向社会公开征集线索。

当你正在海里潜水，欣赏水中斑斓美景时，一个陌生人突然拉开你的氧气面罩并询问：“要拍照吗？”这一场景想想就很可怕。目前，已有数名游客报警说出自己被胁迫拍照的经历，期待警方能尽快破获此案，令犯罪分子伏法，让游客能得到相应的道歉和赔偿。但不得不说，此案暴露出的旅游消费问题令人深思。

说起强制消费，人们往往联想到不合理低价游的强制购物。尽管不合理不合法，但游客至少不会有太大的人身安全风险，而海里潜水强制拍照，一旦拍成了“遗照”，这不是玩水而是玩命！

强制者觉得只是吓唬吓唬而已，但游客身处险境，心惊胆战，还不得乖乖从命？即使拍照，也是容颜失色，就算上岸，心理伤害也是避免不了，说不定啥时候睡觉会被噩梦惊醒。

近年来，三亚相继发布了有关潜水旅游的行业规范性文件，对服务细则、风险管理、质量管理、投诉处理服务、准入与退出机制等方面作出明确规定。比如，针对性地提出了“先拍后付”潜水拍照服务，消费者对照片效果不满意可不付款；推出“透明消费四杜绝”服务，在潜水服务全过程实行信息透明化、价格公开化、服务品质化。看来，文件在落实上还有距离，否则就不会出现犯罪团伙强制游客消费现象。

强制消费的或许不仅仅是犯罪团伙，还有正规企业。今年2月初，三亚市综合行政执法局向社会公布7起旅游市场领域典型案例。其中两家公司未经批准擅自经营高危险性体育项目（潜水），分别被处罚60万元和59999元。打击不可谓不强，处罚不可谓不重，但如果没有“大数据+铁脚板”的常态化监管，打击处罚之后，强制消费、擅自经营是不是还会“悄悄地进村，开枪的不要”？仅靠运动式“割韭菜”，割了一茬还会长出一茬。只有铲除滋生违法行为的土壤，才能彻底解决问题。

用心用情的服务，未雨绸缪的预防，或许比暴风骤雨式的处罚更重要。比如，三亚一位从事潜水多年的人士表示，目前三亚只有五六家企业拥有海域潜水的正规资质。如果这个说法属实，显然，这五六家企业的供给难以满足游客的需求。与其对无正规资质的企业“没有大事不登门”，不如筛选一批“跳一跳就能摘到果子”的企业，帮助他们拿到正规资质。

再比如，绘制一张“潜水旅游图”，让游客按图索骥，找到具有正规资质的企业，找到具有正规身份的教练。即使游客在这些正规潜水点遇到不公平待遇，也可以利用海南的“小额快赔”机制，获得直赔。至于游客潜水遇到被强迫交易的情况，没有相关证据，维权会有难度，可以通过科技赋能来解决。比如，在氧气面罩上增加录像仪器，全过程监督教练的行为。

去年以来，从淄博烧烤到榕江村超，从“尔滨现象”到天水麻辣烫，好客和诚信是游客最直接的感知。文旅出圈，这是必备条件。旅游资源得天独厚的三亚，或许从不愁没有人来，但这次事件后，估计游客们心里也会掂量：因为一次旅游而成为“消失的她”？

是让潜水带火一座城，还是让潜水毁了最美景，相信当地已作出选择。

（丁慎毅）