要提高群众工作能力，就要做到深入群众、用心服务群众、有效沟通群众、为群众解决实际问题。

做好群众工作要有“想法”。在基层工作中要牢固树立“群众事无小事”的观念，在基层经常会遇到群众中发生的看似“鸡毛蒜皮的小事”，如果处理不及时、不得当，很可能会使问题变得复杂，也会使群众对党和政府失去信心。因此在基层做群众工作，一定要有“想法”，真心实意向人民群众请教、学习，真正做到问政于民、问需于民、问计于民。要找到“真点子”，少些“虚把式”，要围绕群众关注的热点焦点问题，多谈谈接地气的内容，主动拉近与群众的距离。心中时刻装着群众，才会去琢磨和思考解决群众困难和问题的办法，逐渐提升做好群众工作的能力。

密切联系群众要有“方法”。将群众紧紧地凝聚在党的旗帜下，充分调动群众积极性，让群众唱主角，邀请乡贤、道德模范、致富能手、离退休老党员等群众身边的先进典型，为大家讲述党的惠民政策。学会运用群众语言，说群众能听懂、想听爱听的话，主动拉近与群众的距离，选择群众理解的语言、乐于接受的方式，做到通俗、生动、易懂，才能感染群众、凝聚群众。同时，用开放思维搭建多样平台，在充分发挥村党支部、团委、妇联等群团组织联系群众的传统优势基础上，引导群众自我教育、自我管理、自我服务。

解决群众困难要有“办法”。恪守为民之责，力行为民之举。把为民办事、为民造福作为最重要的政绩，把为老百姓做了多少好事实事作为检验政绩的重要标准。党员干部在解决群众切身利益的问题上要拿出“钉钉子”的精神，直面问题“一竿子插到底”。在处理群众矛盾时，要准确找到问题的关键所在，高度重视群众的评价和反馈。同时，党员干部要厚植为民情怀，让“办实事”成为工作中的主旋律，推动为民办实事走深走实。（作者 章丽萍）