近日，安庆市民余丽（化名）想为孩子申请变更民族成份。因为出门走得匆忙，她到安庆市大观区政务服务中心后才发现，应该去户籍所在地迎江区办理才对。经过咨询，工作人员告诉她：不用再跑，可以通过“全省通办”系统，实现跨区域办理。（9月7日《安徽日报》）

近年来，安徽省持续深化“一网通办”改革，推动政府运行方式、业务流程和服务模式创新优化，全面提升一体化政务服务能力。

在“一网通办”改革之前，企业和群众去政府部门如果办理稍微复杂一点的事项，往往费时费力费神，甚至要在多个政务服务窗口之间来回奔波，不停地递交文件材料。随着政务服务标准化、规范化、便利化工作的不断推进，通过进一步深化改革，行业和部门之间信息孤岛的壁垒被打破。在这种情况下，依托先进的数字技术，政务服务的各个窗口可以拥有统一的信息入口，这就使“一网通办”成为现实。而这一变化带给老百姓的切身感受就是，不仅可以就近到一个地方，还可以找一个窗口、提交一次申请就能办成事，实现了“就近办、一次办、家门口办”。

小改革带来大变化。“一网通办”是建设数字政府的题中之意，也是经济社会高质量发展的必然要求。从办一件事要跑多个窗口，到就近一次办理，小小改革的背后是政府服务意识、服务能力和服务水平的全面提升。“一网通办”不只是政务服务工作方式的创新，更是利企便民的暖心之举。（作者 刘根生）